公共关系传播原理1.ppt

优点： 取材广泛 内容生动 老少皆宜 缺点： 成本高 制作周期长 电影 网络 因特网的普及预示着传播方式的革命。网络传播与传统传播相比，有以下几点重要特征：交互性、个性化、多媒体、容量无限、信息传播的即时性和全球性。由此可见，网络传播信息的方式是全新的，网络传播已经成为个人传播、组织传播和大众传播的统一体。 缺点：普及面低、受文化水平的限制。适用于高科技产品的公关传播。 渠道扭曲 小实验 1每两人共分一张A4的白纸，每个人一半。 　2将半张纸分成一样的大小四条。 3将每一条放在另一条的中间。　　 4请按口令做。　　 结果 1 2 3 4 结果 1 2 3 4 5 6 影响沟通的个人障碍 1地位个性 2专业术语 3可信度 4认知的偏见 5情绪 组织沟通障碍 1信息过量 2时间压力 3组织氛围 4渠道过滤 5缺乏反馈 实现有效沟通的方法 1利用反馈 2简化语言 3注意聆听 传播的形式 自我传播 人际传播 团体传播 组织传播 大众传播 自我传播 自我传播是人类最基本的传播方式，是一切传播活动的前提和基础。 信息的发出者和接受者是同一个体，是个体对信息的自我交流行为。 如自言自语、自我反省、自我发泄、思想斗争等心理活动均属于自我传播。 人际传播 人际传播个体与个体之间的信息交流行为。他是人际关系得以建立、维持和发展的基础，也是构成并维持社会关系的前提。包括： 亲身传播：属于直线传播，是指参与传播的成员使用语言和非语言符号，并且在同时同空间、彼此能观察对方、面对面的进行的一种传播。 中介传播：属于间接传播，是指参与传播的成员不在同一空间或时间，而必须依靠媒介非面对面的进行的传播。如运用书信、电报、电话等进行传播。 团体传播 团体传播指在某一群体范围内进行的意见交流。传播者在一定的规章下，与聚合于某一场所中的受传者进行信息交流。受传者往往为了共同的目的、兴趣聚集在一起，双方的交流形式灵活自由。如一般的信息发布会、座谈会等。 特点：传播者为数少，受传者为数多 存在着相互影响的“集群效应” 反馈及时 组织传播 组织传播：组织内部及与外部间的信息交流行为 组织内部传播：组织与成员、团体相互间信息交流 下行传播：上级将组织目标等信息向下传达 上行传播：职工将工作进展、要求等信息向上传播 平行传播：同级成员和部门间的横向交流 组织外部传播：组织成员、团体与外部间信息交流 内源外向传播：组织将有关信息向外传播 外源内向传播：外部环境的各类信息向组织反馈 大众传播 大众传播是指职业传播者通过现代大众传播媒介对极其广泛的受众进行的信息传播活动 特点 传播主体非人格化 信息流动的单向性 受众的广泛性 传播内容的选择性 传播手段的科学化 传播活动的商业化 公共关系传播 公关传播的类型 公关传播的层次 公关传播的原则 公关传播的类型 新闻传播型 公关信息型 双向非对称型 双向对称型 受一定限制企业、代理处 竞争性企业部门、各类代理处 政府、非盈 利团体 运动、剧场、产品推销 应用 范围 15% 20% 50% 15% 比例 集团 集团 提供信息 反馈 反应 提供信息 反应 提供信息 反应 传播 方式 双向、效果等同 双向、效果 不等同 单向、真实 性很重要 单向、不注重绝对真实性 性质 相互了解 科学诱导 散布信息 宣传 目的 双向对称 双向非对称 公共信息 新闻传播 模式 公关传播的层次 信息层次上的传播 情感层次上的传播 态度层次上的传播 行为层次上的传播 信息层次 主要目的就是进行信息交流，把公众的有关信息及时、准确的收集起来，把有关企业的信息及时、准确的传输给公众，达到企业和公众的双向了解的目的。 如新产品发布会、产品鉴定会、企业自办的各种杂志、报纸等 情感层次 情感层次上的传播活动不仅在于企业与外部公众的联系中、而且也存在于企业与其内部公众的联系中。前者的目的在于通过联络感情，提高企业的形象，增强企业对外部公众的吸引力，后者的目的在于提高企业的向心力和凝聚力，增强企业对职工的吸引力。 态度层次 态度所表征的是公众对一个企业的评价和认识，公众对企业是否抱有友善的态度，这直接影响着他们是否购买企业的产品或接受企业的服务。 英国公关专家弗兰克-杰弗金斯认为： 公关人员的目标就是要使四种态度转变 敌意、偏见、冷漠、无知 同情、接受、感兴趣、认识 引起行为是公关活动的最高层次，是其他一切传播层次的归宿，也是公关活动的最终目标。因此，他不是一两次公关活动就能达到的目标，而是一个长期过程。在形式上可以借助其他层次的传播形式。 行为层次 公关传播的原则 针对性原