公共关系人员的日常工作3.ppt

第三，对报刊上登载的信息做必要的分析和引证，防止因报刊编辑、记者的主观倾向性，造成信息的不完整、不全面。 第四，关注报刊上对相关新闻、事件的系统报道，注意它们对组织及其公众可能产生的直接或间接的影响。 4．尽量按承诺的时间，将组织有关工作的进展情况，及时通报给来访者；即使问题确实无法解决，也应实事求是地向对方说明原委，希望对方予以谅解。过若干时间，还应主动与来访者联系，征询其意见和建议，以示组织对来访者的关心和重视，争取他们的理解和满意。 公关人员应尽可能记住每一位宾客的姓名、身份，使用得体的称谓，找到能使双方共同感兴趣、又与宴会气氛较为协调的轻松话题。 宴会结束时，应再次感谢宾客们的光临，并井然有序地欢送他们离去。 3．准备各种文字说明和宣传品，与美术师、灯光音响师一起，布置展览会场。 4．策划、组织展览会的开幕仪式，诚恳地接待、欢迎前来采访的媒体公众及其他各类公众；并热心地为公众进行讲解。 5．采用各种方式，及时了解公众对展览的意见、反映，作为对展览成效进行测评的依据。 ⑥灵活的态度； ⑦愿意为他人提供服务； ⑧友善； ⑨多才多艺； ⑩不要有太强的自我意识并愿作幕后英雄。 “幸运和机遇永远只眷顾有准备、有条件的人”！ 一般来说，企业、组织的赞助对象主要有体育运动、文化事业、医疗卫生事业、科学教育事业、社会慈善和福利事业、地方性的节日庆祝活动、大型展览、出版物、各种专业团体、环保事业及文物保护等特殊领域、各种评奖活动等。 企业或组织提供赞助，从表面上看，似乎是花钱买名声。但客观地说，赞助不仅有利于企业、组织扩大在社会上的影响，树立良好的自身形象；也有助于强化其广告宣传的效果，更好地开辟市场、扩大销售；同时，赞助也的的确确促进了社会文化等事业的发展，有利于社会的文明进步。所以，赞助并非无偿。对企业或组织而言，赞助实际上是其有形资产向无形资产的转化过程，可以通过显著的社会效益来促进其经济效益的提高。 国内企业界在社会赞助、捐款活动上存在两种误区。一是大多数企业由于各种原因，过于忽视，甚至从不参与捐赠和赞助社会公益活动。2005年11月13日，新华社播发了一则短消息：国家发改委经济研究所流通与消费研究室负责人透露，调查发现，国内工商注册登记的企业超过1000万家，但有捐赠记录的不足10万家，即99%的企业从未参与过捐赠。 近年来，“企业社会责任”（CSR,Corporate Social Responsibility）这一概念在欧美广为流行，《财富》、《福布斯》等商业杂志在进行企业排名时都设有“社会责任”标准。英国“企业公民会社”认为，企业是社会的一个主要部分，是国家的公民之一；企业有权利和责任为社会的发展做出贡献。 美国波士顿商学院给“企业公民”下的定义是：企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业时间、运作和政策相整合的行为方式。它认为公司的成功与社会公众的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关者的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。现在，中国的企业需要重视和履行自己的公民责任；社会和政府也同样需要为此创造更加有利的制度和环境。  二是有些大企业，尤其是国有企业，虽然出手大方，动辄花数百上千万元去跟风赶潮或从众“追星”，但却疏于进行独出心裁的策划和相关活动的跟进及整合传播，不善于把握时机、选择项目，既未将捐款用于最需要的地方；又不能使之形成特色，引起社会各界和媒体的关注，花了钱却悄无声息，无法从各个方面对企业产生合理回报，换取自身无形资产的增值。 企业、组织一方面需要将捐赠、赞助活动，视为自己履行社会公民责任的必要行动。另一方面，提供赞助、捐赠，也需要认真研究赞助对象和项目的社会意义与影响，分析该赞助项目可能产生的社会效果，尽可能地选择具有积极的社会意义、影响广泛、有长远发展前途的事业和项目；同时，要避免从众，不要盲目地模仿别的企业或组织，而应考虑赞助对象与企业、组织的生产经营活动、经营战略、内部文化的相似性、一致性；并善于去率先赞助那些方兴未艾，虽然尚未引起普遍的关注但确有发展前途的新兴事业。 企业或组织在提供赞助时，还应注意： 1．赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播。 2．提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果。 3．考虑活动本身的传播效果。 4．量力而行，充分考虑企业、组织自身的经济承受能力，决定赞助、捐赠的合理规模。 5．强化对赞助、捐赠活动的管理和监督。 公关人员怎样才能胜任这些日常工作，并取得成功呢？国外的公共关系专家建议，公关工作的成功需要4个方面的条件：技能——写作能力，有说服力的演讲；知识——对于各种媒体的深入了解，熟悉管理过程，具有对商业、金融业的洞察力；能力——问题解决能手，决策者，为人处事灵活、自信，勇于承