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公关新领域的传播技能培训讲义
财经公关传播技能医疗公关传播技能体育公关传播技能危机公关传播技能房地产公关传播技能城市公关传播技能旅游公关传播技能会展公关传播技能政府公关传播技能网上公关传播技能校园公关传播技能 财经公关传播技能 一、财经公关传播的内容 财经公关,又称上市公司公关,是以上市公司为主体,以投资人为客体,为了寻求和维护其在资本市场投资者和那些对投资者有重要影响的人士心目中的特定形象和价值定位,而展开的一系列设计、展示、推介、解释和沟通等公关推广活动。 财经公关就是在资本市场上为股股票做营销策划,提高企业知名度,提升其资本市场形象的一种手段。 在西方有发此说法:“财经公关是上市公司的造血工厂。” 针对财经公关传播对象的不同范围,财经公关传播的内容也主要分为两大块,一是IPO(上市活动)和市场再融资扩股的财经公关,二是常年的财经公关。 (一)、IPO(上市活动)和市场再融资扩股的财经公关 IPO财经公关,是指准备上市的公司,在上市过程中所进行的各种公关活动。它主要向投资人传播上市公司近年来的业绩、成果,对拟上市公司的形象宣传策划,媒体宣传策划,公司发言人技巧训练,巡回推荐及路演的策划和组织,股票发行和网上路演,宣传画册的设计及印制,以及影视宣传策划及制作,CI/VI/MI设计等等。 IPO财经公关传播的内容主要有: 1.上市公司的企业形象 2.上市公司近年来的业绩、成果 3.上市公司的核心业务和未来发展状况 (二)常年财经公关 常年财经公关,又称固定财经公关,是在企业上市之后,为了保持良好的融资势头,增强企业的透明度,保持和促进与企业投资者的和谐关系而进行的公关活动,也称为投资者关系管理(Investors Relationship Management),简称IRM。 它的主要传播内容是上市公司在上市之后运作状况以及公司的未来发展状况,具体来说有以下几个方面: 1.公司上市之后的业绩、成果 2.公司未来的发展方向 二、财经公关传播的方法 (一)路演推介会 路演是英文Road Show的意译,Road Show的本意是指巡回演出会,后来被证券界借用,特指股票发行推介会。路演推介会主要目的在于向机构投资者、媒体和散户介绍企业情况,展示企业的现在,构思企业的未来,给潜在投资者感性的视觉冲击和理性的价值认同。路演推介会主要有现场推介会和网上推介会两种形式。 (二)投资者机构推介会 上市公司在充分了解机构投资者对企业的认知与需求,依托精深的研究和策划团队,积极开拓与基金的业务关第,以匠心独运的推介卖点和计划周密的推介方案,客观而充分地同机构投资者提示企业的价值,才能激发它们认购并长期持有公司股票的热情,以期达到股票成功推介之目的。 (三)大型路演推介会的流程 1.制定路演推介总体策略及方案。 2.制定媒体计划。 3.安排全程路演推介活动。 4.推介会后立即在知名财经网站举办网上路演以扩大路演的宣传效应; 5.推介会后媒体效应跟踪; 6.推介会后继续完成推介,跟踪推广效果,制成完整的档案资料供客户存档备查; 7.在整个推广过程中,调动所有相关媒体以不同形式进行互动宣传; 8.上市后持续投资者关系管理。 医疗公关传播技能 一、医疗公关传播的内容 所谓医疗卫生公关,是医疗卫生公关的主体,通过寻求和维护其在医疗市场的目标顾客心目中的特定形象和价值定位,展开的一系列展示、解释、化解和沟通等公关推广活动。 (一)医院公关传播的内容 医院公关传播的主要内容是通过与社会各类公众的双向沟通,争取公众谅解、支持和赞助,更好地开展工作,为社会公众服务。 1.进行信息的传递和沟通,树立医院良好的形象 2.医疗纠纷的解决和危机的处理 3.传播医疗卫生方面的健康卫生思想 (二)营利性厂商公关传播的内容 营利性医疗卫生厂商的公关活动,主要传播推广医疗卫生方面的产品,包括各种医疗卫生药品、卫生用品和健身器材等。 1.各种医疗卫生药品和卫生用品 2.健身器材 二、医疗公关传播的方式 (一)日常医疗公关活动的内容 1.医院与病人的公关活动 2.医院与所在区域社会公众的睦邻关系 3.医院对各级政府的公关活动 (二)医疗公关危机响应处理方法 1.收集完整信息 2.有错立即进行改正 3.把握黄金时间 4.主动召开记者会 5.统一发言口径 6.提出具体例证进行澄清说明 7.以负责任的态度诚恳地面对公众 (三)医疗危机预防措施 促进中国人民健康与卫生的承诺。活动的目的不是为了卖“舒肤佳”产品,而是在全社会倡导一种健康卫生的生活习惯这样一个理念。 体育公关传播技能 一、体育公关传播的内容
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