如何做一名优秀的促销员培训课程.ppt

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如何做一名优秀的促销员培训课程

促销员培训课程 一、促销员的形象要求-仪容 二、促销人员的工作要求 三、推销技能和手法的十大重点 四、商超导购促销活动期间工作步骤 五、如何处理反对意见 一、促销员的形象要求-仪容 眼神—视线要和蔼的接触对方的眼睛,以关心的眼光,略为轻松的微笑 表情—关切的表情,轻松而不紧张,切记不要皱眉 身体—上身略向前倾,不可后仰或左右摇摆。紧张而僵硬或疲惫的松懈都会影响消费者最后的购买决定 双手--重叠置于小腹部。插入口袋或者交叉置于胸前都会给客户以极其不佳的印象 手指—保持清洁,绝不可留长指甲,给消费者以不清洁的印象 站位—保持1到1.5公尺的推销距离最为恰当,特别是有口臭或者体味的促销员不可太过接近造成厌恶 一、促销员的形象要求-仪容 穿着—着白云边促销服,并随时保持促销服干净平整,促销服纽扣需全部扣实 头发—向后盘起,切不可披头散发,五颜六色,促销员应该表现的是专业而不是流行 鞋袜—保证鞋面清洁,夏天穿着丝袜不可有明显的破洞或挂丝 首饰—避免太大,太奢华的,始终保持身上首饰不超过3个。消费者注意的是你本人和我们的产品,而不是这些装饰品 化妆—淡妆,唇彩及清淡的香水,浓妆及素面均不太好 二、促销人员的工作要求 核心要求: ---- 对公司状况、公司的产品及价格了如指掌,有比客户更加全面的白酒知识 一、促销员的形象要求-仪容 口袋—尽量将身上的所有东西存放至吧台,毕竟在推销时装满东西的口袋是不好看的 口腔—上班前应该尽量让口气保持清新,来两个绿箭是个不错的选择 体味—有体味的应使用药物清除,清新的味道可以避免客户的不快感 二、促销人员的工作要求 推销时的基本要求: 面带微笑 主动、耐心待客 服务热情亲切 仪表整齐大方 二、促销人员的工作要求 服从公司分配,遵守终端规则 按时上班,不迟到、不早退、不旷工 与促销点相关人员建立稳固的合作关系 积极、及时的向公司反映市场情况及出现问题,并结合实际情况解决 保持陈列柜及产品包装清洁有序 及时了解库存情况,保持库存充足 协助业务员工作,并乐于接受其监督 二、促销人员的工作要求 做好产品陈列,并将产品的正面面向顾客,将我们的产品陈列在醒目位置,活动期间及时展示促销品 主动、主动、再主动,主动的向更对的消费者推销我们的产品 及时填写及上交周报表,月总结,协助业务员做好统计 三、推销技能和手法的十大重点 体态端庄 面带笑容,保持谦和的态度 观察推销对象,尽量选择最容易说服的那位 主动同推销对象打招呼,热情服务,以制造进一步推销的机会 了解客户需求,尽可能展示公司的产品,解释它的优点 说服顾客,尽可能多的让顾客了解产品的优点,切不可强迫性推销及批评竞品,以加强顾客对你的信任 三、推销技能和手法的十大重点 当顾客已决定购买或不买时,及时做好服务,并始终面带笑容,不可把情绪表露在脸上 当销售完成后应对顾客的饮用表示感谢 条件允许的情况下,尽可能的了解产品使用后的反馈信息,了解客户实际的需求 注意产品陈列,争取好的位置和产品的清洁 四、商超导购促销活动期间工作步骤 活动开展前: 了解活动内容,领用本次促销活动赠品 在促销场所内对活动的内容进行有效的宣传,争取公司的宣传物料(易拉宝、展板、宣传单页等) 预估销量,检查仓库库存,保证充足库存 争取最大化的展示公司赠品,使消费者有最直观感受 四、商超导购促销活动期间工作步骤 活动开展期间: 每天检查产品的陈列情况,保证最佳位置及产品的饱满度,保证宣传物料的展示 主动热情的向顾客介绍及解释本次促销活动的优惠政策,回答一切有关该项活动和产品的问题 分发促销宣传单页,让促销点更多的人帮助你更好的提升销量 四、商超导购促销活动期间工作步骤 活动开展期间: 每天核对产品的销售及赠品数量,登记客户明细表 每天向业务员反映促销活动开展情况,及时总结调整。 及时的补充赠品,活动开展期间不可有赠品不足的情况发生 四、商超导购促销活动期间工作步骤 活动结束后: 剩余赠品及宣传物料第一时间返还公司 清理促销点活动布置,收拾相关物料 统计销售数据,对活动进行总结分析,使下次促销活动有更好的销售 向消费者及促销点负责人解释促销活动已结束,感谢支持 五、如何处理反对意见 一、基本观念 不可失望,放弃或投降 反对意见是正常反应,不同意见只是表示需要解释和澄清而已,深入了解真实原因才是重要的,放弃处理的机会等于否定了先前所有的努力 五、如何处理反对意见 一、基本观念 要促成双赢局面,不可打倒客户 不可有输赢的想法,赢得了辩论输掉客户是得不偿失的方式。帮助顾客设想,解决疑惑,让顾客得到满意的解释才能得到双赢的结果 五、如何处理反对意见 一、基本观念 耐心聆听、探寻真正原因 当顾客在叙述反对意见时,切勿打断其话语,以设身处地的态度深入了解反对的原因,以明确其需求

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