《软件和互联网企业研发管理问题分析和对策》.ppt

目录 1. 从“无农不稳、无商不富”谈研发和盈利模式 2. 企业研发管理的理念 3. 组织结构和人力资源管理问题 4. 产品生命周期管理问题 5. 项目管理问题 6. 技术开发问题 7. 跨部门协同工作问题 8. 管理工具问题 9. 互联网企业的研发弊病 10. 对策：研发管理流程改进 11. 对策：集成化研发管理平台 1. 从“无农不稳、无商不富”谈研发和盈利模式 1.1 软件企业的优缺点 中国目前拥有世界第一大手机用户市场，世界第二大互联网用户市场，IT产业已经成为中国第一大支柱产业。软件是IT产业的灵魂，随着计算机和互联网的进一步普及，各行各业对软件的需求日益增大。 传统软件企业的业务大体有两类：“承接合同项目”和“自主开发产品”。为了满足各种客户的需求，开发方总是不断地付出新的成本，导致每个合同项目或者每个产品都无法产生大规模的倍增效益。加上国内用户的版权意识淡薄，软件市场恶性竞争，所以在这种模式下的中国软件企业大部分都是穷光蛋。 用“务农”来比喻传统软件企业最贴切不过了：干活像农民一样辛苦，利润低得像农产品，还要被客户呼来唤去、经常受气。软件人员的称谓发生了悲剧性的变化，90年代叫“软件白领”，2000年初改为“软件蓝领”，现在叫“软件民工”。 传统软件企业也有一些优点：企业虽然不富有，但是可以低调地活下来，很少发生烧钱、破产现象；员工们虽然干活辛苦，收入不高，但是会干苦力活的人在任何时候总会有饭吃的，而且这种环境最能够锻炼人（例如需求分析、设计、编程、测试、维护、项目管理、营销等全让你经历过），有上进心的人可以锻炼成为高级人才，将来挑大梁。 1. 从“无农不稳、无商不富”谈研发和盈利模式 1.2 互联网企业的优缺点 互联网企业是利用互联网开展服务的企业，其消费者是广大网民。互联网企业可以将服务直接送到消费者面前，不需要中间环节，如果互联网企业具有高超的运营本领，它可以充分享受到“复用”带来的规模效益。对于某项服务来说，用户数量的增加不会导致研发成本明显增加，通常只需要增加相应的硬件投入即可。例如下载彩铃，1万个用户和100万个用户的总体成本差别不大，而后者的销售收入却是前者的100倍。所以互联网业务能够产生大规模的倍增效益。 把传统软件公司比喻为“务农”型企业，互联网企业则是“经商”型企业。“经商”会大起大落，赢了发大财，输了血本无归，虽然有很高风险，但是高收益吸引很多企业去冒险。随着互联网的进一步发展，软件产业的模式必将发生翻天覆地的变化，IPv6提供了无穷多的IP地址，家家户户都有宽带接入，无线通信通畅无阻，那个时候人们还要像现在这样购买操作系统、数据库、办公软件吗？不需要了，一切软件都将在互联网上运行，为人类提供在线的服务！在这个进化过程中，互联网企业和软件企业都能从对方学到自身不具备的东西，然而大部分墨守成规、不与时俱进的公司将被淘汰。 1. 从“无农不稳、无商不富”谈研发和盈利模式 1.3 无农不稳、无商不富的理念 一个国家如果农业很差，老百姓经常没有饭吃，那么国家就会动荡不安。反之，如果国家成天务农，不发展商业，那么国家就不会富裕，就会落伍。这是“无农不稳、无商不富”的内涵。这句话同样适合于软件产业。 广大软件人员应当具有“务农”的朴实心态，要踏踏实实地把研发基础打好，如果没有扎实的基础，即使好机会来了也抓不住、发不了财。软件企业既要开展传统的软件业务（务农保生存），又要尝试互联网的运营业务（经商谋发展），沿着“农商结合”的道路发展。 作者并非喊喊口号而已，我自己的公司也一边经营传统软件业务，一边朝互联网运营发展。以前我公司的主要业务是为IT企业提供研发管理解决方案（包括咨询和软件工具），每次签订一个合同，我都要花费2个月的时间去客户公司提供服务，为了提高客户的满意度，常常把自己弄得筋疲力尽。尽管大部分的客户敬重我、不会刁难我，但是我自己感觉也像个民工，很劳累，一年做不了几个合同，效益不高。 经过长期摸索思考后，我们决定开辟新的业务，把企业研发管理放到互联网上运营，目标客户群是广大中小企业或者个人用户，他们将以比较低的费用租用基于互联网的集成化研发管理平台，不仅降低了用户的成本，也降低了我公司的服务成本。同时我公司保留传统的销售和服务模式，目标客户群是少数的中大型企业。希望不久的将来，我能够获得成功的经验，再和大家分享。 2. 企业研发管理的理念 2.1 目标 企业的根本目标是“合法地赚取尽可能多的利润，使企业利益最大化”。企业所有的特定目标和行动都是围绕根本目标开展的。根本目标进一步决定了企业研发管理的目标和策略。 企业研发管理的基本目标是：让所有人员有条不紊地开展工作，在预定的时间和成本之内，开发完成质量合格的产品，从而使企业和个人获得预定的利益。 企业研发管理的奋斗目标是：调