移动互联时代招商银行个人手机银行营销策略探究.pdf

摘 要 2010年，移动互联网经过几年的曲折前行，借3G大力发展以及苹果IPhone 风靡的契机，终于迎来了新的发展高潮。移动互联时代的到来，催生了手机银行 的升级，使手机银行既作为一个新的业务又作为一个新的渠道成为银行的必争之 地。 本文基于现代营销学、管理学和金融学的相关理论，从招商银行个人手机银 行建设着手，借助PEST分析、SWOT分析，对招商银行手机银行营销的环境进 行识别并定位，详细分析了营销策略，得出以下主要结论： 在产品策略方面应该根据客户的需要尽可能的做好产品细分，使不同需求的 客户都有适合的产品可以选择。在价格策略上实施低价策略、差异化的定价策略 和捆绑式销售定价策略可以更好的抓住客户心理，使客户乐于接受。在渠道策略 上应调动各个渠道尤其是现有电子渠道资源，使客户批量的转化。在营销方案上 应注意结合当前的时代特点及热点，做好接触点营销、网络营销、数据库营销、 体验营销、联合营销、公私联动等策略，同时注意人员的培养和考核。 希望本文提出的营销策略建议，能够对招行银行个人手机银行业务的发展具 有一定的参考价值和促进意义，并为我国商业银行，尤其是中小股份制商业银行 的手机银行建设提供参考。 关键词：招商银行，手机银行，营销策略 Abstract Withthetortuous inlastdecade．andthe of3G development popularization and asiPhoneand MobileInternetraninto Android，the technologySmartphones，such anewerain2010．TIliSbrand—newmovementwiththerenovationofMobile bring would forthemobile business，which banking．Banksinevitablycompete banking havebeen asanewserviceaswellasachannel． immerging Basedontherelatedtheoriesofmodem and finance，this marketing，management foCUSonthe of mobile serviceofChina paper developmentpersonal banking Merchants identifiesthe environmentofCMBmobile Bank(CMB)．It marketing the wimPESTandSWo重 bankingservice，thoroughlyanalyzesmarketingstrategy Theconclusionsweredrawnasfollows： Firstofa11．the shouldfoCU8on to productionstrategy productsegmentation addressedthediversifiedneedsofdifferent of accurately