中行郑州中原支行经营案例探究.pdf

摘要 我国鸯弱入WTO后，镶行业对外开藏的步伐不断加快，国有商业银行经营环 境正在发生着前所未有的变化。离2006年中国开始履行世贸协议的承诺，全厦开 放银行业融不足两年时间。而国有商业银行由于传统的经蔼方式导致经营效率低 下，产生大量不良贷款，擞剥能力磐遍较低。如砖透过提褒经营效率和臻葶《能力， 进而提高自身竞争力，应对未来市场的挑战是国有银行亟待解决的问题。 本文分失案铡程寨铡分辑嚣蘩分。索攘藏分共分三章，第一豢中暴支行资产 负债运营瞒况，第二章中间业务发展情况，第三章内部风险控制。案例从中行郑 翔中蘸支行经营发展的蕊获密轰，匿绕箕嶷产受篌_j|韬中闻驻务经营情况进行了客 观介绍，掇出了资产负债结构不合理，市场份额低，汽车消费不良贷款增长过快， 中间业务缺乏刨新机制等存在的阔题。银行的经营离不开风险控制，在案例的最 后指出了中贩支行经营中獗临的风险，以及内部风险控制中存在的问题。素例分 千斤部分共分四章，第四章资产负偾经营存在问题的原因分析，第五章中间业务经 营发展缓慢豹器豳，第六滚热强鹫镇体系建设。第七章建立宠善懿悫邦贰险控裁 机制。分别针对该支行资产负债业务和中间业务中存在问题，分析了原因，提出 了溪整稻後凭支行资产络梅懿强橱。并辩支行在遥营中簧器改进鞫完善鹣遣方撬 出了可行的营销体系建设实施方巢。在支行内部风险控制方面，掇出了建立有序、 蔼i效的组织体系，健全和完善内部稽核监督体系。 案例研究的主要创新之处在于：在案例分析中，通过对中原支行表内和表夕} 经营中存在问题分析，提出了解决问题的方案在于营销体系建设，指出了中原支 行未来营销鲍发鼹思路，号}入了“客户关系管理”这一实现信息凝享下的颛型营 销模式，通过分阶段实施客户关系管理，与客户经理制相结合，建立客户价值评 价俸系，菠缛实藏客户关系警理熬对策切实霹行。将“客户经理翔”缝入客户关 系管理的体系中，最终走以创新增值为主要特征的“金融服务一体化”的服务模 式。 关键词：资产负债经赣、中间业务、内部风险控制、营销体系建设 Abstract entered ofChinesebank ismoreand Having WTO，the openingprocess industry more environmentsare hitherto isless fast；the managing changingunknowingly、There thantwo leftuntilthe 2006 whenChinawill to the years year beginperform promise inthe to ofWTO．Duethetraditional state agreement method，our stipulated managing ownedare banks with low lotofbadloaniscausedandisnot working efficiency,a very ableto taken ofthestateownedbanksis low．How back，the pro