《04-10章 计算机系统维护与信息安全》.ppt

第十章 计算机系统维护与信息安全 微机常见故障及维护 BIOS/CMOS概念和简单设置 网络安全基础 计算机病毒与防护 教学说明 1. 学时：2个学时（理论教学） 2. 目标：了解维护计算机系统与确保信息安全的方法 3. 重点：BIOS的设置、病毒的防冶 4. 难点：BIOS/CMOS 的设置 10.1 计算机常见故障及维护 一、常见的故障 1．不能继续加电试机的故障 （1）开机后出现打火、冒烟、焦糊味。 （2）开机后软驱、硬盘或其他设备出现严重异常声响。 （3）机箱电源的散热风扇不转。 （4）显示器无任何显示。 2．可以继续加电的故障 BIOS自检响铃 二、故障排除 1、故障表现形式 死机故障。表现为画面“定格”无反应，任意移动鼠标，按键盘上的任意键屏幕均无反应，软件运行产生非正常中断。 蓝屏故障。整个屏幕的底色呈现为蓝色，注有白色文字的故障说明。 黑屏故障。屏幕为黑色，无任何信息，计算机不能启动，处于完全瘫痪状态 2、引起死机的软件原因 （1）初始化文件受破坏 （2）动态链接库文件（．DLL）丢失 （3）非法操作 （4）启动的程序太多 （5）硬盘剩余空间太少或碎片太多 （6）软件升级不当 （7）应用软件本身的缺陷 （8）内存中突 （9）非法卸载软件 （10）非正常关机 （11）病毒感染 3、引起死机的硬件原因 （1）散热不良 （2）灰尘、湿度太大 （3）移动不当 （4）CMOS设置错误 （5）设备不匹配 （6）内存条故障 （7）硬盘故障 （8）超频 （9）硬件资源冲突 （10）劣质零部件 4、硬件故障维修方法 直接观察法--- 采用耳听、眼看、鼻嗅、手摸等方式对计算机的故障进行排查。 拔插法 ---- 一般由于接触不良引起故障的可能性较大。重新拔插一下硬件. 替换法---- 将基本判断为故障点的部件拔出，然后替换插上好的部件。或将拔出的部件插入到别的机器上进行测试。 比较法---- 采用比较法对确定故障点十分有效。在维修一台计算机时，使用另一台相同型号、配置的计算机，分别进行部件的逐一比较测试。 振动敲击法--- 用手轻轻敲击机箱外壳，有可能判断出因接触不良或虚焊造成的故障部位，可进一步检查故障点的位置，并排除之。 测量法--- 使用测量设备进行检修，属具有一定专业水平者所为。设法将机器暂停在某一状态，根据逻辑图，使用万用表等测量仪测量所需检查的电阻、电平、波形等，以此检测、判断出故障部位的实时方法。 程序诊断法--- 使用专用程序诊断，必须是在计算机还能运行的情况下进行。所以该方法一般仅限于诊断计算机外部设备的故障，如典型的打印机断针检测程序。 5、黑屏故障的排除方法 主机电源开关没有打开。 电源线接触不良。 电源损坏。 有金属异物（如螺钉等）落在主板上导致的局部短路。 显示器的亮度、对比度旋钮被意外地“关死”。 显示器适配器（显卡）与PCI插座接触不良或显卡损坏。 内存条的金手指与插座接触不良或内存条损坏。 硬盘或光驱的数据线接反。 主板BIOS芯片损坏或BIOS芯片与插座接触不良。 主板损坏等一系列原因。 CPU超频过度。 CPU与插座之间接触不良或CPU损坏。 微软公司正版软件验证 6、死机、蓝屏等故障排除的方法 1）重启 2）新硬件 3）禁用新驱动和新服务 4）检查病毒 5）检查BIOS和硬件兼容性 6）检查系统日志 7）查询停机码 8）回到最后一次正确配置 9）安装必威体育精装版系统补丁和Service Pack 10.2 BIOS/CBOS解析 BIOS的基本功能 BIOS分类 BIOS与COMS BIOS设置及实例（自学） BIOS自检响铃含义 一、BIOS的基本功能 Basic Input/Output System，即基本输入输出系统。是一段程序码和数据的混合体，固化在主板的ROM中。 1．自检及初始化程序 2．硬件中断处理 3．程序服务请求 二、BIOS的分类 按BIOS品牌分类 目前市面上较流行的主板BIOS主要有Award BIOS、AMI BIOS、Phoenix BIOS三种类型. Award BIOS是最为流行的 按ROM芯片生产厂商分类 主要有Winbond、Intel、ATME、SST、MXIC等公司。 三、BIOS和CMOS BIOS是主板上的一块EPROM或EEPROM芯片,Flash BIOS（快闪存储器 )，装有系统的重要信息和设置系统参数的设置程序（BIOS Setup程序） CMOS是主板上的一块RAM芯片，存放关于系统配置的具体参数，其内容可通过设置程序进行读写。CMOS RAM芯片靠后备电池供电，即使系统掉电后信息也不会丢失 BIOS中的系统设置程序是完成CMOS参数设置的手段；CMOS RAM既是BIOS