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中文摘要
中国铁路货物运输生产目前是以运输能力利用为核心,而非以客户服务为中
心,这严重制约了铁路货物运输服务水平。造成这种局面的原因可以概括为运输
能力不足、货运组织方式落后和信息化建设不到位等几个方面。本文旨在从货物
运输组织和货运信息化建设过程中的关键问题入手,分析存在的问题,找出提高
中国铁路客户服务水平的解决办法。本文主要侧重于以下方面的研究:
1.分析中国铁路的管理模式、组织模式、组织手段和日常生产过程的现状及
存在的问题;
2,分析中国铁路货运服务发展策略,提出以客户服务为中心的铁路货运组织
模式;
3.引入“精确铁路”的概念,并分析其内涵和发展方向;
4.分析中国铁路信息化发展现状及存在的问题,并对信息化建设的关键问题:
数据采集和数据综合利用、信息共享等进行研究;
5.分析实现对列车、机车、车辆货物进行实时追踪的必要性和实现方法,并
提出基于货物实时追踪的货物运到时间推算方法。
关键词;货运组织;信息化;客户服务;精确铁路;实时追踪
分类号:U294.1
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ABSTRACT
ThecoreofcurrentChina isutilizationof
Railwayfrighttransport railway
customer thishas“落伍ctedservicelevelofChina
service,and
carryingcapacity,but
whichcausethis canbeconcludedas
frei曲t complexion
Railwaytransport.Reasons
deficient and
railwaycarryingcapacity,unadvancedfreightorganizationincomplete
information dissertationaimsto atthe of
construction,ere.This study aspectsfreight
andinformation ofthemand
organization construction,analyzeproblems propose
to serviceof at
solutions customerlevelChina these
promote Railway aspects.The
ofthisdissertationaleas
emphases following:
1.Currentsituationand and mode,
existingproblemsofmanagementorganization
alestudied
meansand ofChina and
organization dailyproductionprocess Railway
forthemale
analyzed,solut
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