商业智能在保险业应用.pdf

032025218王宏伟 商业智能在保险业的应用 摘要 自从中国加入WTO后，作为整个金融行业开放幅度最大的保险行业，面临着外资 竞争主体不断增加，市场容量逐渐饱和的压力。居高不下的运营成本以及不断降低的 营业利润，使得整个保险企业，无论规模和资本大小，在业务发展和生存空间上都肩 负着巨大的挑战。因此，一方面，寿险企业需要从自身的产品结构出发，丰富和发展 新的险种充实公司的产品线，不断挖掘新的目标客户群，从而扩大保费收入来源，从 原来的以产品推销为重点的模式转变为以潜在客户为重点的服务模式；另一方面，对 当前拥有保单的数据信息进行优化分析，加强风险预测，集中管理和系统维护工作， 从而达到提高终端客户的满意度，提升公司运营能力，从而间接达到降低管理成本的 效果。为此引入商业智能方案，这一随着新形势发展而应运而生的新观念和技术，将 会作为决定寿险企业未来生存的重要因素。 本文从商业智能的产生背景，概念内涵入手。阐述了它对于寿险企业的适用性和 必要性。然而引入一个具体案例，介绍了外资保险A公司，这一国内目前商业智能应 用领先的BI状况。基本可以看到实际的寿险公司是如何将商业智能的理念和基本功 能转换成他们适用的系统。 最后文章对A保险公司的BI应用的实施效果，关键成功因子，尚需提高改进之 处做了总结，指出了对于同行业其他公司的借鉴意义，并对以后的发展作出了展望。 关键词；商业智能，寿险公司数据挖掘 032025218王宏伟 商业智能在保险业的应用 Abstract into WithChina’s the successfullyentry WTO，insurance widestextentof infinancial enormous opening-upindustry field，issuffering suchas andsaturatedmarketvolume． pressuresincreasingforeigncompetitors Dueto costandreduced has highoperational revenues，insurancecompany witnessed inbusiness and ofsurvivalno greatchallenges developmentspaces matterwhatitssizeand one insurance is．Therefore，onside，1ife capital should its its start from own company adjusting product 1ine newinsurance newcustomer bydesigning group product product，seeking toincrease thebusinessmodelfrom policypremiums，turning m