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公务员工作压力对敬业度的影响研究 中文摘要 中文摘要 随着全球化、信息化以及网络化的深入发展，我国正面临着深刻的政治、经 济、社会和技术变革。政府公务员不仅面临着复杂多变的外部环境，而且面临着 不断变革的内部环境。面临着环境的不确定性，工作压力已俨然成为政府公务员 特别是基层公务员不容忽视的问题。另一方面，我国正进行服务型政府的建设， 而政府服务职能的转变首先要实现公务员观念和态度的转变，而敬业度作为公共 服务精神的重要组成部分，越来越受到人们的关注。公务员敬业度的高低直接影 响到政府提供公共产品和服务的质量和政府形象。本文通过以公务员日益凸显的 工作压力为切入点，探讨在中国文化背景下公务员工作压力对敬业度的可能影响， 为公务员的压力管理和敬业度的提升提供理论依据和基础。 本文在回顾工作压力以及敬业度的大量文献基础上，对相关理论进行了总结， 同时根据国内外研究现状，结合中国文化背景、研究目的和意义，提出了实证模 型和研究假设如下：H1：压力根据其属性分为积极性压力和消极性压力，积极性 压力包括职业发展压力、工作责任压力、工作挑战性压力，而消极性压力包括角 色模糊和冲突压力、人际关系冲突压力和工作负荷压力；H2：积极性压力与公务 员的敬业度呈正相关；H2a-2c：积极性压力各个维度与敬业度呈正相关；H3：消 极性压力与敬业度呈显著负相关；H3a-3d：消极性压力各维度与敬业度呈负相关； H4：工作压力、敬业度各维度因个人特征不同而存在显著性差异。 本文工作压力量表是在吸取和借鉴国外量表的基础上，结合我国公务员工作 特点和面临的主要压力源以及访谈的基础上编制。主要包括角色冲突压力、角色 模糊压力、工作负荷压力、人际关系和冲突压力、职业发展压力、工作挑战性压 Work 等人开发的UWES(Utrecht Scale)量表，具有良好的信度和效 Engagement 度，该量表包括活力、奉献和专注三个维度共17个题目。 本文利用SPSSl6．0对来自我国有代表性的省区的216份有效问卷，进行了信 中文摘要 公务员工作压力对敬业度的影响研究 效度分析、因子分析、相关分析、回归分析。实证研究表明：H1，H2，H3得到全 部验证，H2a-2c，H3a．3d，H4得到部分验证。 关键词：公务员；工作压力；敬业度；影响研究 作 者：吴徐海 指导教师：袁勇志 Thereaserchonthe ofCivil obstress impact servants’j on engagement Abstract With and globalization，informationtechnologynetworkingin-depthdevelopment， our is and countryfacingdeeppolitical，economic，socialtechnologicalchange．Civil facedwith servantsnot faced、析tIl andvolatileextemalenvironment．and only complex internalenvironment．Faced、析thenvironmental has eve