平衡计分卡在我国普通高校应用地研究.pdf

重庆邮电学院硕十论文 摘 要 平衡计分卡理论是由罗伯特咔普兰(Robert ·P．Norton)创立的，通过财务、顾客、内部业务流程、学习与成长等四个维度， 简单而有效地将组织的战略转化为绩效评价的目的、指标、目标和行动。自从其 创立以来，这一划时代的管理理念便在世界各国不同类型、不同规模的营利与非 营利、公共与私人等各种组织中广泛应用。而我国的平衡计分卡实践还停留在一 个初级阶段，其应用也仅局限于企业。 本文首先在对平衡计分卡理论做全面、系统阐述的基础上，阐明平衡计分卡 于我国普通高校应用的意义；然后通过个案研究，针对个案学校的具体特点，确 认其组织使命，进而依据学校的使命，建立起四大构面的战略目标，并进一少确 认其因果关系，编制战略地图，最终设计出个案学校的平衡计分卡指标体系：最 后通过个案总结出我国普通高校的平衡计分卡框架体系以及分析具体实施中可 能遇到的问题与对策。 本文是对平衡计分卡在我国普通高校应用的探索性研究，将平衡计分卡应用 于某高校，虽然只是一种尝试，但我相信，随着平衡计分卡在我国普通高校的尝 试不断深入，平衡计分卡一定会成为高校绩效评价和执行科学发展观战略的得力 工具。 关键词：平衡计分卡，普通高校，绩效评价，战略 Abstract firstRobert by S·KaplarI Balanced presented The of Scorecard(BSC)is theoq of business thefour financing，clients，internal andDavidP．Norton．Byperspectives of ale and and slmply strategiesorganizations growth，the learning processes，and actionof intothe and performance transfonnedgoals，targets，objectives e腩ctiveIv of conception epoch’making its newlydeveloped evaluation．Sincefounding，this ina of and hasbeen used variety widely management siz