《团队管理讨论案例》.pptVIP

团队管理讨论案例 云南分行领导力提升班 第一小组 2013.9.10 小组成员 内容提要 案例介绍 问 题 集思广益 案例介绍 行政办公室：小赵主任 部门五人：真正能干活的只有一人，剩下的甲、乙、丙三位员工各有各的问题。 案例介绍 关系户，有资源，有能力。 善交际、爱表现。 工作懒散，不服管。 银行员工：甲 银行员工：乙 能力较差，干活经常需要别人帮他返工。 无自知之明，但愿干能在领导面前露脸的事。 对部门领导不信任，爱甚至越级汇报。 银行员工：丙 学历不高，资历老，能力有限。 工作态度马马虎虎，有点丢三落四，但让干啥就干啥。 内容提要 案例介绍 问 题 集思广益 问题 你认为 目前作为该部门的负责人，赵主任应当如何对待这三位有问题的员工？ 问题背后的问题 特征一 没有明确的共同目标。 不是一个好团队 特征二 没有共享团队的智慧和资源。 特征三 没有团队角色分工，角色单一。 特征四 没有良好的沟通。 特征五 没有有效的授权或必要的技能和 资源。 内容提要 案例介绍 问 题 集思广益 集思广益 压 力 针对生存需要和安全需要 激 励 针对归属需要和自尊需要 自我发展 针对自我实现的需要 马斯洛 集思广益 ?勤于沟通，做好心态管理 ?培养相互信任的团队氛围 ?设定工作目标，形成统一价值，制定规则 ?重新进行工作分工 集思广益 员工跟随企业的目的是为了改善自己的生活状态。 员工在遭遇困难时，希望得到团队和上级的帮助。 员工希望团队目标的实现和个人需求的实现一致。 所以，要想团队目标得到更好更快的实现，请不要忽视了员工的心态。只有通过沟通，了解自己的员工，了解他们加入团队的真正目的，帮助他们让个人需求和团队需求尽量协调一致。 集思广益 团队建设最重要的任务是建立团队成员共同的目标，用共同目标统一思想和行为。“人心齐，泰山移”。 主管一定要花时间把目标向成员阐述清楚，让成员真正理解和认同本团队的目标。 小赵应在了解三人的心态后，合理地确立部门的目标和文化，将三人的追求目标与部门的目标和文化有机结合，以期带动三人和部门工作发展目标尽量协调，形成合力。 集思广益 小赵一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但上级赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理，同时要与自己的上级领导充分汇报，取得上级领导的支持。 形成大家共同认可的规则和惯例，建立基于团队绩效的评价体系和激励原则。 每个成员按照团队所要求的工作方式开展工作，个人不能游离在团队之外。 集思广益 培养健康的工作氛围：开诚布公，诚信为善，对事不对人。 尊重和关心他人的劳动：心理上理解，语言和行动上支持。 树立正气，坚决抑制不良风气。 集思广益 人-岗-团队的合理匹配：按照个人特征与团队角色要求适当匹配，形成和谐团队。 主管的任务：管理好团队资源，分配好各角色的工作，协调好相互间的配合；下属的任务是在协同中做好工作，辅佐你的上司。 用团队能力代替个人能力：岗位各异，技能兼容 集思广益 集思广益 集思广益 谢 谢