2010年标准管理检查表审核员培训.pptVIP

销售检查表更新 注意事项 二手车立牌 只检查有二手车展厅的经销商，大约12家左右，会有名单 8点开早会，会后第一个要检查试驾车和替换车，如果没有要提供证明， 检查销售顾问操作CRM，要检查尽量入公司晚的。 ISO 14001可以没有证，但必须有协议，（必须是交完钱之后的协议） 凡是展厅的桌子座椅必须是标准的， 关键岗位人员必须以我提供的为主，如果不一致，需通过我询问厂家。 关键岗位人员如果不在，要有授权书 试驾车按照系统里面的检查 * 网络部/DD, ASD 标准管理检查表更新培训 --标准管理项目/Audi SSM 销售检查表7.5.1POS材料： 对POS材料和办公用品做了详细规定：（所有可能接触到客户的材料都要有logo） 市场部提供标准的文件表格标准格式，LOGO标准的使用，以及各种物品的摆放位置， 要求所有经销商的工作表格和文件都要有品牌LOGO， 要有少量二手车的宣传材料，（目前还没有印出来发放给经销商，确定下半年标检会检查） 具体各种标准会有文件发给大家。 销售检查表CRM 增加了两个预检问题： 活动跟踪部分的领导批复不得小于总活动数的10% 销售顾问与其使用装有DSCRM系统的电脑数量的比例不得大于2，即一台电脑最多允许两名销售顾问操作 （可以使用笔记本电脑，解决桌子的问题） 销售检查表3.2.2合格销售顾问：（重点查） 对销售顾问的要求：（对销售顾问的合格性进行检查，如果销售顾问不符合要求，将视为不合格的销售顾问，定为否决项） 销售顾问要会操作CRM，有具体操作流程给大家 ，按照这个流程检查。 销售顾问要经过奥迪事业部的第一阶段基础培训，如果因为厂家的原因不能安排培训，要求销售顾问有内部的培训或转训，检查转训记录。 尽量检查入职时间短的销售顾问 销售检查表6.1.3新车检查和6.1.3.2车辆维护： 取消此条目PDI的检查，因为服务检查表里有对此项目的检查，所以统一归档到服务。 车辆维护方面销售只检查展车的胎压，电压等，库存车放在服务检查表里检查。 销售检查表12.1.3员工岗位描述和组织机构图： 销售部门岗位描述： 助理销售顾问岗位描述取消 增加二手车总监岗位描述， 组织机构图增加二手车部门， 销售检查表12.1.4DTMS： DTMS更新： 涉及岗位：6个关键岗位、销售经理、服务经理、销售顾问、服务顾问、客服经理、客服顾问、销售前台、服务前台、销售计划员、二手车总监、大客户经理、大客户顾问 上述岗位的人员信息在系统中的完整性 上述岗位的人员信息在系统中的准确性 完整性不能超过两人。（可以有一个人的记录是不完整） 销售检查表13.5（预检项） 培训资料保管是否完备？ 是否具备培训资料借阅制度？ 借阅制度执行记录是否健全？ AITP登录？