我国志愿者管理现状与问题的实证分析.pdf

年 月 中国社会科学院研究生院学报 ２０１１ １１ Ｎｏｖ．２０１１ （ ） ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＧＲＡＤＵＡＴＥ ＳＣＨＯＯＬＯＦＣＨＩＮＥＳＥＡＣＡＤＥＭＹ ＯＦＳＯＣＩＡＬＳＣＩＥＮＣＥＳ 第 期 总 期 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ６ １８６ Ｎｏ．６ 　 我国志愿者管理现状与 问题的实证分析 张网成 【 】 ， 、 、 、 提 要 对调研资料所作的实证分析表明 志愿服务协议签订 志愿者培训 志愿服务内容 志愿 　 ， 者个人费用补偿等几个方面都显示我国志愿者管理中存在严重问题 这些问题的存在不仅会影响志愿者对 ， 。 其服务组织的满意度评价 而且还会直接影响志愿者参与志愿服务的积极性 加强和规范志愿者管理工 ， 。 作 直接关系到我国志愿服务事业的深化和发展 【 】 关键词 志愿者管理 满意度 费用补偿 志愿服务表现 　 　 　 〔 〕 〔 〕 〔 〕 （ ） 中图分类号 Ｃ９１ 文献标识码 Ａ 文章编号 １０００－２９５２ ２０１１ ０６－００２６－０７ ② 年主持的六省市公民志愿行为调研项目 收集到的 ２０１０ 、 一 引言 ， 数据 从定量和志愿者的角度对我国志愿者管理的现状及 。 ， 存在问题进行分析和说明 志愿者管理 不仅是指志愿者 ， “ ” （ ）、 进入新世纪以来 受 国际志愿者年 ２００１ 使用机构对志愿者进行人力资源管理和组织提供志愿服务 “ ” （ ）、 “ ” （ ）、 ／ 非典 ２００３ 汶川地震 ２００８ 北京奥运会 残 ， 、 的过程 也是志愿者选择和认识及融入使用机构 理解和 奥会 （ ）、 上海世博会 （ ）、 广州亚运会 ２００８