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内训师的六种授课方法 讲师：吴文辉 一、讲授法 讲授法，就是内部讲师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 讲授法在企业文化、规章制度、法律法规等课程中较为常见，这些课程一般不需要互动。 1.讲授法的要求 作为内部培训师，想要运用好讲授法，需要遵循四个基本要求： 第一，讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的重要条件。如果讲师所讲的内容可信度较低，数据精确度和案例准确性不到位，就会遭到学员的质疑和反驳，因此，讲授法最起码的要素就是有较高的可靠性和依据性。 第二，讲授内容要有系统性，条理要清晰，重点突出。如果讲师对于课程内容泛泛而谈，就会让学员抓不住重点，也会遭到反问。比如，用讲授法讲企业文化，一共有十个纲要，但是重点的只有几个，就应该把这几个做重点标记，格外强调。 第三，讲授语言要清晰，生动准确，必要时运用板书。讲不清楚的地方使用板书会有比较不错的效果。 第四，内训师与受训者要相互配合，这是取得良好讲授效果的重要保证。使用讲授法的课程本身就比较枯燥，如果讲师与学员缺少配合、互动，效果会更加不好。 2.讲授法的优点 讲授法有三大优点： 第一，有利于受训者系统地接受知识点； 第二，容易让学员掌握和控制学习进度，讲师也可自行掌握进度； 第三，有利于加深学员对内容的理解，也可同时对多人进行培训。 3.讲授法的缺点 讲授法主要有以下几个缺点： 第一，讲授内容具有强制性的约束，讲师不能改变制定好的内容； 第二，学习效果易受内训师水平能力影响，如果讲师能力有限或授课技巧不到位，就会增加出现风险的概率； 第三，只是内部讲师讲授，反馈较少； 第四，受训者之间、受训者与讲师之间讨论的几率较小，不利于促进理解、掌握学过的知识。 此外，讲师在使用讲授法讲企业文化时，可以采取两个技巧：一是避开缺点，尽量发挥优点。对于枯燥、强制性的内容，讲师可以偶尔开个小玩笑，活跃课堂气氛。二是与学员分享、交流。比如，讲企业文化的课程，有些学员可能不太接受，讲师可以动员学员分享、交流以前公司的企业文化，通过对比，说明目前企业的文化更加适合企业发展，从而达到良好的效果。 二、演示法 演示法，是运用一定实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。 1.演示法的要求 培训师在使用演示法时，需要遵循的基本要求有以下几点： 第一，示范前要准备好所有教具，搁置整齐。演示法比较适合基础性的课程，因为基础性的课程有演练，产品性的课程可以做示范，文化类、营销类的课程可以做情景演练。 第二，让每个受训者都能看清示范物，增加学员对事物的印象和兴趣。 第三，示范完毕后让每个受训者尝试演示一次，增加学员对事物的理解。 第四，对每个受训者的演示给予立即反馈。 演示法在化妆品行业比较常见，消防演练、地震逃跑演练、火灾演练等也较为常用，一些商家用“双簧”的方法吸引消费者购买，可见，演示法很容易让人进入角色。 2.演示法的优点 演示法有三大优点： 第一，有助于激发受训者的学习兴趣。比如，中学的物理和化学课程中，物理模型和化学实验都能很好地激起学生的兴趣。 第二，可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合，让学员加深对课程的印象。比如，被改编成影视作品的文学名著，由于较为形象，会比枯燥的文字作品吸引更多观众。 第三，有利于让学员获得感性知识，加深对所学内容的印象。比如，讲授枯燥的交通安全知识时，如果播放一段交通事故的视频，就会让学员获得感性的知识，使其更重视交通安全。 3.演示法的缺点 演示法有三个缺点： 第一，适用范围有限，不是所有学习内容都能演示。演示法有两种形式，一是现场情景模拟演示，二是通过案例、视频演示。在没有演示工具和道具时，可以现场找人进行角色扮演演示。由于缺乏可控性，这种方法往往难以达到预想的效果。 第二，演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更。如果专业装置不方便移动，可以使用临时装置，培训业把临时装置称为“沙盘模拟”，讲师可以利用一些废弃物，自己制作教具。 第三，演示物品需要一定的费用和精力准备。比如，化妆品行业需要给潜在客户做试用，但潜在客户试用后不一定就会买，公司就要为此支付成本。 三、研讨法 研讨法，是指通过内部讲师与受训者之间，或受训者相互之间的讨论来解决疑难问题。 研讨法是讲师使用较多的技巧，可以把问题讲得更加深入和具体。企业开各种会议的目的就是讨论解决问题，培训的目的也是解决问题，如果不进行研讨，不讨论问题，就无法达到培训的目的。 1.研讨法的要求 研讨法的基本要求有三点： 第一，每次讨论要建立明确的目标，并让每位参与者了解目标。这也是研讨法的一个弊端，如果研讨目标不清晰，会导致在研讨后，原本应解决的问题没有得到解决，还会引出新的问题，使研讨失去意义。比如，培训师的课程内容是“解决时间管理问题”，课后学员依然没有时间观念