改善活动的意义1.docVIP

壹、改善活動的意義 　1.改善活動即是企業內對於問題解決或不合理改善作業之稱，可以歸納為Q、C、D、S、M方面來做。 　2.基本想法是：現有工作一定可以改善，工作前想一想可以有更好的方法。 　3.企業內隨時都面臨各種不同狀況，不同影響程度的問題。可能是潛在性，可能是顯性，改善活動是促使員工有當事者意識的問題解決。 　4.成功企業的特徵之一是能掌握問題，面對問題解決能力非常強。 　5.是企業能力的展現，也是人力資源良窳的實現。 　6.改善活動活躍的特徵是工作人員朝氣蓬勃，生命力旺盛，人際關係良好。 　7.追根究底，好還要更好，追求完美的作業。 　8.對企業與個人是通往成功不可或缺的活動。 　9.是以尊重人性開始，培養員工參與態度，和尊重人性的融恰氣氛。 　10.是技術累積的重要活動。 貳、對以往改善活動省思 　1.以往改善活動方式有 ?提案改善 ?品管圖 ?委員會 　2.以往常有的想法，改善活動應是神聖的工作，因此應當具有相當效益的案才提出，以免貽笑大方。 　3.主管誤認為部屬提案改善就是自己管不好，或不安於部屬能力受上級賞識，搶風頭，造成參與意願低。 　4.員工普遍認為這是主管的事，是沒事找事做，或主管認為員工應配合公司要求去做，未充份支持。 　5.嫉妒別人領獎金。 　6.需要利用下班後來進行活動，認同度不高。 　7.為了應付公司要求，主管做假或鄉愿。 　8.被強迫性參與只重形式，未獲實質益處。 　9.回饋員工時效太慢，流程太長。 參、改善活動與經營管理 　1.企業經營目的是獲取合理利潤，永續經營。 ?利潤＝售價＋附加價值 ?利潤＝售價＋成本 ?成本＋利潤＝售價 ?管理循環Ｐ、Ｄ、Ｃ、Ａ的運用，改善是成功關鍵。 　2.經營管理活動是致力於人事、生產、行銷、研發、財務五大功能順暢運轉，提升績效的管理。 　3.以降低成本為例，我們當竭盡能力自研發、生產、行銷、…等成本全面性檢討降低，即是提升績效，創造利潤。也是最迅速直接獲利的策略。 　4.改善活動成功關鍵在於人力素質，也是經營成功關鍵，兩者互為因果，形成企業成敗主要因素。 　5.企業內部各項改善作業都可以與改善活動結合。 　6.有改善意識的組織，人員工作士氣高昂，效率提升，品質好。 　7.改善活動的後續工作應是標準化，而標準化的進行也應與改善活動結合精進。 　8.改善活動以收集資訊，掌握事實為開始，培養員工務實精神，提高幹部經營意識。 肆、改善活動的導入與推行 　一、時機 1.問題狀況很多，工作不順的時候。 2.外在環境（如客戶、同業）的刺激。 3.員工主動要求時。 4.高層意願。 　二、準備 1.工欲善其事，必先利其器。 2.派員參觀、觀摩成效好的企業。 3.全員教育有關改善意識、問題意識、品質意識、成本意識、效率意識。 4.教育與實施有關手法。 5.引發動機。 　三、推動步驟 1.成立公司推動組織。 2.研議活動辦法。 3.啟始誓師大會。 4.文宣與教育訓練。 5.成果觀摩，表揚，發表。 6.再精進。 　四、活動案成效的評價 1.不一定要用改善金額衡量。 2.團體改善意識重於個別成效。 3.改善案的實施不一定是提案者。 4.評價表。 5.各期有不同目的，不同評價表。 　五、活動步驟 1.成立單位內活動的組成。 2.以行政組織為基礎，工作導向結合，編組活動成員。 3.選訂活動主題，可多選，視能力而定。 4.確定每一主題任務與目標。 5.收集資料掌握現況。 6.分派成員任務、工作。 7.分析要因。 8.擬改善對策。 9.選擇最佳方案。 10.執行與確認成果。 11.標準化。 伍、改善活動持續的要訣 　1.這是公司文化整體表現之一。 　2.由經營層、管理層的關心熱忱支持開始。 　3.塑造自發性、自主性的改善意願文化。 　4.提升、塑造品質意識，問題意識，改善意識。 　5.各階層實施應有的教育與訓練。 　6.活動的活潑化。 ?不拘限形式。 ?活用原理、原則。 ?主管熱心參與、支持。 ?適當善用獎勵語言。 ?塑造參與氣氛的組織。 　7.設法提高提案熱忱 ?提案技術：提高補捉重點法、收集情報、活用構想、善用記事卡。 ?組織提案氣氛：由主管、部屬提高問題意識引導部屬提高興趣、樂於提案和建議。 ?培養主管指導能力與熱忱。 　8.活動主題與現有問題改善結合。 　9.慶功宴的塑造與激盪。 ?輸人不輸陣。 ?團隊的合作。 ?最高階主管主持。 ?成果發表會要隆重。 ?豐富的獎勵（參與者、團隊）。 　10.善用集會的一分鐘。 陸、改善活動運用的基本手法 　?用於問題分析解決用的QC －７手法與管理七手法。 　?用於現場改善的IE手法與觀念。 流程分析 ?５Ｗ１Ｈ 作業分析 ?３Ｗｈｙ 工時衡量 ?３Ｓ 績效管理 ?動作經濟原則 Ｅ，Ｃ，Ｒ，Ｓ ?ＦＰ ５Ｓ活動 ?ＴＰＭ 　?各功能