消费者视角的网上购物感知风险影响因素_井淼.pdfVIP

Indu st r al Eng neer ng and M anagement No . 3, 2006 2006 3 : 1007- 5429( 2006) 03- 0091- 05 井 淼, 吕 巍, 周 颖 ( 上海交通大学 安泰经济与管理学院, 上海200052) : 利用网上调查数据, 通过独立样本T 检验和Pearso n 相关 析, 证实消费者网上购物时 的感知风险与网上购物交易主体自身的特征有关性别对于经济功能隐私身体服务心理风 险有显著影响, 并且女性对于这些风险的感知显著高于男性网络使用经历对社会和身体风险有 显著影响, 并呈负相关; 网上购物经历对经济功能隐私风险有显著影响, 并呈负相关; 卷入程度对 经济功能心理风险有显著影响, 并呈正相关网上消费者类型对于经济功能社会时间和服务 风险有显著影响, 并且网上浏览者对于这些风险的感知显著高于网上购物者 : 互联网; 网上购物; 感知风险; 影响因素 : F 713 . 36 : A Research on Influencing Factors of Perceived Risk in Online Purchasing from the Consumers. Angle of View JIN G M ao , L V We , ZH OU Y ng ( A nt a Co llege of Econom cs and Management , Shangha J ao T ong Un vers t y, Shangha 200052 , Ch na) Abstract: T hro ug h Independent- Sam ples T T est and Pearso n correlat o n analy s s, apply ng dat a ga ned f rom onl ne research , emp r cal st udy f nds t hat perce ved r sk s r elat ed t o t ra ts of onl ne tr ansact o n subject . Sex s g n f cant ly af fects f nanc al, perfo rmance, pr v acy, phys cal, serv ce, p sy cholo g cal r sks , and f em ale per ce ves mo re t hose r sks t han male. Web Exper ence negat vely aff ect s soc al and phy s cal r sks . Onl ne purchas ng Ex per ence negat vely aff ect s f nan- c al, per for mance, pr vacy r sks . Involvement pos t vely af fect s f nanc al, perfo rmance, psycho- lo g cal r sks . T ypes o f onl ne consumers s g n f cantly af f ect s f nanc al, perf ormance, so c al, t me, serv ce r sks, and Internet Br ow sers perce ves mo re t ho se r sks t han Int ernet Shoppers. Key words: nt ernet ; onl ne pur chas ng ; perce ved r sk ; nf luenc ng f act ors