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健康管理类互联网分析研究 吕海林 由于对互联网的理解不一样，健康管理跟互联网结合有几个层级： 1、线下医疗资源信息的发布。医疗门户网站。 2、医疗相关社区，病友社区，医生社区等等。 3、基于互联网的疾病会诊、治疗系统。 本文主要针对第三个层级，互联网在医疗方面的作为，关键瓶颈在网站系统的算法。 目前健康管理类互联网企业：活法儿，熙康，爱康国宾，好大夫，健康有为，偏心理 学的网站有蓝心、优谈。业务模式各有侧重，这里先不展开，后边会展开阐述一个健康管 理网站的基本逻辑，然后去比对这些网站的业务逻辑，会将一些特质凸现出来。 这类网站中因为先天的资源配比不同而表现出不同的特点，大部分刚刚开始并没有定 位于健康管理网站，而是因着健康管理的发展和互联网的发展逐步走到了如今的境界。所 以各有千秋，各有侧重。 *互联网与现实世界相比较的基本特征：很多用户行为在空间上的限制取消了，大大提 高了效率。原来是有上下班时间的限制在互联网上可以24小时全天候开展。电子商务在这 方面表现的最为明显。 *健康管理类网站如何提供健康管理的产品和服务？ 主要是提供信息，包括健康信息，医生信息，医院信息，药物信息，保健品信息等等。 健康信息包括生活方式、生活习惯、兴趣爱好等等。 给出健康建议、健康管理措施、电子商务、推荐产品、推荐医疗机构、推荐体检机构 等等。 *目前健康管理网站发展的最主要的瓶颈是什么？ 目前所有健康管理网站面临的核心问题是如何实现“医疗过程的这种个性化劳动的共 性化开发”，网站用户的需求个性化，决定了健康管理的个性化，而互联网的优势就在于基 于共性的规模效应带来的效率提高。如何在个性化的有效和共性化的便捷之间平衡是摆在 所有健康管理网站的重要课题。按个性和共性平横配比来评估目前的健康管理网站是一个 很有参考价值的标准。 也就是说，健康管理网站最核心的问题是如何将个性化的健康管理服务在网站中实现。 吕海林 2011-8-27 健康管理网站提供给用户的最基本的产品就是信息，信息的基本价值基础就是不对称。 这里的不对称包括信息获取来源的不对称，网站可以通过云计算的云端获得更为广泛的信 息来源，其次是信息成本不对称，网站可以以此获取云端信息多次应用，从而降低信息成 本。 *要不要自建社区社会化服务？即，要不要建立独立的互联网社区？ 作为网站能够建立自己的社会化服务固然好，但是在建立成本和用户活跃度上会有很 大的风险。就目前的互联网格局，99%的互联网公司成不了活的网上虚拟社区，不会成为真 的社会。做健康管理网站最基本的就是为用户提供健康信息服务，核心竞争力是健康信息 的针对性和有效性。仅仅名义上将用户圈到网站上而没有核心竞争力的产品服务，健康管 理很难走远、走好。网站完全可以将网站的功能分解到各大开放平台，以平台应用（微博 应用，SNS应用等等）的形式展现给用户，提供健康管理服务。 *信息不对称的本质原因是什么？专业术语的不普及，治疗措施的专业化导致的。 *医学为什么要将日常语言式的症状描述转化为医学术语语言呢？专业术语是社会协 作的分工而产生的，医学研究和药物研究在社会分工中逐渐强化分工有了自己的一套语汇 系统。 传统的医疗过程基本上是经历如图的流程：（图1） 健康管理网站的基本业务逻辑：（图2） 从上 2 图可以看出，无论是传统医疗流程还是健康管理网站的业务流程，对用户而言 最重要获得的都是日常化的语言，日常语言化的指导意见，可操作的实践行为。用户并不 吕海林 2011-8-27 关心第二阶段是如何分析处理的，也就是说第二阶段相当于是一个黑箱。 根据两个示意图的比较，不同之处在第二阶段，传统的医疗模式是以医生医院为主， 病人的离散健康信息由医生转换成医学术语后分析并给出医疗措施建议。这个过程中出现 两次的翻译过程，翻