各种效应现象法则逻辑理论及定律 .pdf

【蝴蝶效应】 蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解 释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后 就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来 状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放 大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。 今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信 感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成 为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规 范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子： “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄 称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满 意。” “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里，你代表公司”。 今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着 中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与 公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式 的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传 统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合 的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。 【青蛙现象】 青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反 应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢 地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被 煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没 有能力跳出锅外了。 青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而 易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶 化，没有清醒的察觉。 启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其 来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只 看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对 于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！ ~ 启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼 未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今日有酒，今 日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是非常可 悲的！ 启示之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知 识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思 进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！ 启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视 那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险， 才是最可怕的！ 【鳄鱼法则】 鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图 挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越 多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。 譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的 方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。 【鲇鱼效应】 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼 中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢? 原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游， 这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多 了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的 问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极 性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼 效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式” 的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。 “鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在 两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的 年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的 懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争 求胜之