《二级人力资源管理师鉴定口试辅导 2》.ppt

考官经常问的45个问题 27.开展培训课程计划的基本环节有哪些？ 培训需求分析、培训目标确定、培训成本预算、培训内容开发、实施过程设计、评估手段选择、培训资源筹备、实施培训、培训过程评估、培训结果评估。 考官经常问的45个问题 28.绩效考核与绩效管理的区别是什么？实施绩效考核的步骤如何进 行？答；绩效考核隶属于绩效管理范畴，是具体实施目标过程与结果评估的一种方法，绩效管理还涵盖了评价反馈体系，使个人的利益与组织的利益共同衡量的一种手段 考核步骤；组织目标分解到部门、个人、选择一种技术或者方法、培训考核方法应用，实施考核、考核面谈与反馈、完善考核技术或方法。 考官经常问的45个问题 29.绩效考评的效标有几个？ 1、特征性效标 2、行为性效标 3、结果性效标 考官经常问的45个问题30.绩效考核的方法都有哪些？ 比较法：直接排列法（排队法）、间隔排列法、配对比较法、人物比较法、强制分配法 量表法：特征评核表、行为评核表 [行为定向评核表（行为锚定评核表）关键事件技术法] 关键绩效指标（KPI）、 360度绩效考评法 (核考小组、主管人员、同事、下属、客户、员工自己)。 平衡记分卡： 共四个维度每个纬度都有：目标、衡量指标、计划。 四个维度即：财务、客户、学习和成长、内部经营过程 考官经常问的45个问题 31、平衡记分卡适合企业在那个生命周期考核？ 应该在企业的成熟期，考核必须具备必要的条件是企业以战略为导向、并具有民主管理风格及较高的成本管理水平。 考官经常问的45个问题 32.保证绩效公平性，应确立哪两个保障系统？ 公司员工绩效评审系统、 公司员工申诉系统 考官经常问的45个问题 33.a激励方法通常用的有哪些？b对高管较有效的有哪些？ a. 薪酬、奖励、增加责任感、职位升迁、表扬、社交娱乐 b. 对高层管理者较有效的激励机制有：年薪与股票期权、控制权（职位消费）、声誉（社会价值） 考官经常问的45个问题 34、企业能不能对员工违纪员工进行罚款扣发工资？有如何办法对其惩罚？ 员工违纪企业无权对其罚款扣发工资，因为企业不具备行政处罚权 绩效机制在符合程序的前提下，利用有效的绩效机制评价，对其经济性或者轮岗换岗的相应措施。 考官经常问的45个问题 35.什么是薪酬？通常它包括那些？ 是员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。 通常包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。 考官经常问的45个问题 36.什么是薪酬管理三原则？ 1、对外具有竞争力——支付相当于或高于劳动力 市场一般薪酬水平的薪酬；  2、对内具有公正性——支付相当于员工工作价值的薪酬；  3、对员工具有激励性——适当拉开员工之间的薪酬差距。 二级人力资源管理师鉴定口试考前辅导要点（全） 口试——考评前程序 ? 提前30分钟进待考室 （与外界隔断） ? 提前15分钟进备考室 （抽案例题一个并准备好分析和回答案例的问题） ? 口试室（每人口试时间20分钟，考官打分5分钟共计25分钟） 口试——考评前注意事项 ? 进口试室前先调整好情绪，注意仪表举止（特别是上楼后气喘吁吁时要注意舒缓） ? 进口试室时如门关着的先敲门，进去后先问候: “两位考官上（下）午好！”后关门（依情况灵活掌握） ? 注意不要“手足无措”，特别是易犯考试综合症的，事先要有足够的缓解应对准备 ? 将两份《鉴定申报表》双手交给考官，要主动报一下考试序列号（胸卡号）。考官让坐下后, 听考官说完口试注意事项后，面带笑容开始介绍自己 口试——考评中时间分配 1. 职业经历介绍 （含本环节中的考官提问） 约4~6分钟 2. 案例分析 （含本环节中的考官提问） 约6~8分钟 3. 考官提问 （广泛围提问） 约 6~8分钟 口试——自我职业经历介绍——3-4论 1.我的教育经历（包括非学历培训经历） ﹡学历教育（第一学历、毕业学校、专业、学位） ﹡培训经历（培训科目、获得的证书、职称、职级） ﹡学术荣誉（政治荣誉、学术成就，发表的论文和参与的重大 学术研究） 2 .我的职业经历 （管理岗位） 过去 ﹡以往的管理岗位经历简述（服务过的企业较 多的可挑 时间长的或主要的讲） 现在 ﹡现在供职的单位概况、组织结构及你的报告路线、职务 职权、管辖幅度及业绩 将来 ﹡职业经历中值得骄傲的一项成绩（案例）或值得记取的 一个教训，个人职业发展轨迹、我的职业目标 口试——自我职业经历介绍——3-4论 3.与我有关的其他介绍 ? 性格特长：与管理相关的：运动、文艺、游历、社会职务、公益参与、读书等） ? 自我评价：对自己的客观评价——例：我是一个爱