《人力资源管理师总复习（三级）》.docVIP

人力资源管理师（国家职业资格三级）总复习资料 复习提要 基础知识部分（单项、多项选择题） 法律法规部分（单项、多项选择题） 职业道德部分（单项、多项选择题） 工作要求部分 1.简答题 2.计算题 3.案例分析题 4.方案设计题 各章复习要点 （共六章） 第一章人力资源规划（重点要点） 一、工作岗位分析 1、工作岗位分析的内容、作用P3 2、工作岗位分析的程序（准备阶段、调查阶段和总结分析阶段)P7 （简答、案例分析、综合分析题） 方案设计题：根据背景拟定一个岗位分析方案 3、工作说明书的内容P6 4、改进岗位设计的基本内容P16 5、方案设计题：设计一份工作说明书 二、工作岗位设计的基本方法 1、传统的方法研究的技术 P19 （1）程序分析（作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作图的特点） （2）动作研究特点（动作经济原理三个方面） 2、现代工效学的方法（特点——人机环境系统设计） 3、其他的方法——工业工程（IE功能）P24 三、人员核定的方法P28 1、基本方法（含义、内容特点、公式） （1）按劳动效率定员（计算题见例题） （2）按设备定员（计算题） （3）按岗位定员（计算题） （4）按比例定员 （5）按组织机构定员 2、定员的新方法P32 （1）数理统计方法对管理人员定员（计算见例题） （2）用概率论推断确定经济合理的医务人员（计算见例题） （3）用排队论确定经济合理的工具保管员 （4）零基定员法 第一章人力资源规划复习要点 P1-2人力资源规划的内容。 P2-4工作岗位分析概述。 P7-9工作岗位分析的程序。 P16-17岗位工作扩大化与丰富化。 P26-27企业定员管理的作用。 P27-28企业定员的原则。 P28-30按劳动效率定员。 P33运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。 P50-51制定具体人力资源管理制度的程序。 P42-43制度化管理的基本理论。 P44-45企业人力资源管理制度体系的构成。 P45-46企业人力资源管理制度体系的特点。 第二章招聘与配置（重点要点） 一、内部招聘与外部招聘P58-60 1、内部招聘的方法及优缺点（分析题） 2、外部招聘的方法及优缺点（分析题） 二、情景模拟测试应用P79 1、公文模拟处理法应用（公文筐测试） 2、无领导小组讨论应用 三、招聘的评估P83 1、成本效益评估（内容与公式计算）P83 2、数量与质量评估（内容与公式计算）P84 3、信度与效度评估（内容） 四、员工录用的决策P81 人员录用的主要策略：多重淘汰式、补偿式、结合式（特别注意：在录用的时候由于强调了不同方面的重要性，从而导致录用结果的不一样。这里面一个重要的知识，就是对于它不同方面能力的权重设置不一样而导致最终结果不一样。一般根据岗位分析来设定权重的。） 五、员工配置的基本方法P93 三种方法的含义及以人为标准进行配置和以岗位为标准进行配置的优点、缺点，双向选择进行配置为什么是最好的。 六、面试的程序（案例及分析题）P71 七、面试提问的技巧P75 特别注意新面试法——行为描述型面试 八、人员配置的原理（五个）P86 九、人员任务的指派方法——《匈牙利法》P95 是一个非常著名的员工指派的工作方法，有两点重要的前提，一是任务数和员工数要相等，二是求解的是最小化问题。要符合这些条件才可以。 匈牙利法的应用要做对具体的每个步骤，更重要的是推广应用。若不能用匈牙利法情况下如何转化来用匈牙利法。一个是所谓的工作项目多人少，一个是人少项目多，所谓虚人和虚任务。第三就是求最大化转求最小化的问题。怎么转化能用匈牙利法，这个道理要掌握。 见P98-101 十、HR的时间配置P104 1、工作时间组织的内容 2、工作轮班组织应注意的问题 3、工作轮班的组织形式（含义）P107 （1）两班制 （2）三班制 （3）四班制 第二章招聘与配置复习要点 P58-59内部招募的特点。 P59-60外部招募的特点。 P61参加招聘会的主要程序。 P62-63内部招募的主要方法。 P63-65外部招募的主要方法。 P67笔试的特点。 P75-76面试提问的技巧。 P79-80情境模拟测试的应用。 P83成本效益评估。 P84数量评估。 P86-88人员配置的原理。 P67-69初步筛选方法。 P93-95员工配置的基本方法。 P104-105工作时间组织的内容。 第三章培训与开发（重点要点） 一、培训方法的选择P145 1、直接传授型培训法（特点，适用哪方面的培训） （1）讲授（2）专题讲座（3）研讨 2、实践型培训法（特点，适用哪方面的培训） （1）工作指导（2）工作轮换（3）特别任务（4）个别指导 3、参与型培训法（特点，适用哪方面的培训） （1）自学（2）案例分析（3）头脑风暴（4）模拟训练