《人力资源管理师第3章培训与开发》.ppt

人力资源管理师培训 第三章 培训与开发 一、知识点（15%） 1、培训需求信息的分类和要求 2、培训需求分析的内容和作用 3、撰写培训需求分析报告的要求 4、各种员工培训方法及其特点 5、起草和修订培训制度的要求 6、员工培训制度的基本内容 第三章 培训与开发 二、能力要求（15%） 1、能够运用各种方法采集培训需求信息 2、能够进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告 3、能够根据培训对象、范围和内容确定培训目标 4、能够根据培训目标和要求，选择培训方法 第三章 培训与开发 5、能够起草培训制度草案 6、能够检查培训制度的执行情况，发现问题，提出改进建议。 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 一、培训需求分析的作用 1、找出差距确立培训目标 第三章 培训与开发 确认培训对象目前的技能和水平、分析理想的技能和水平、进行对比分析 2、有利于找出解决问题的方法 3、有利于进行前瞻性预测分析：依据组织变革进行 4、便于进行培训成本预算 5、有利于促进企业各方达成共识：分析本身就是各方参与讨论，并形成共识的过程 第三章 培训与开发 二、培训需求分析的内容 1、培训需求的层次分析 战略层次芜湖车务段管理干部培训方案.doc、组织层次、员工个体层次 2、培训需求的对象分析 新员工需求分析、在职员工需求分析 3、培训需求的阶段分析 目前培训需求分析、未来培训需求分析 第三章 培训与开发 能力要求 三、培训需求分析的程序 1、培训前期准备工作 建立员工背景档案、与各部门员工保持沟通、向主管反映情况、准备培训需求调查 2、制定培训需求调查计划 计划内容：制定调查工作的行动计划、确定调查目标、选择调查方法、确定调查内容 第三章 培训与开发 3、实施调查 提出动议、调查、汇总调查动议、分析培训需求、汇总培训需求意见并确认需求 4、分析和输出培训需求结果 整理归类培训需求、分析总结、撰写培训需求报告 第三章 培训与开发 四、撰写培训需求报告的内容 培训需求分析实施背景、目的和性质、方法和过程、阐明分析结果、评价分析结果并提出建议、附录、写出报告提要 五、培训需求信息的收集方法 1、面谈法。包括个人面谈和集体会谈 优点：便于双向交流、增强信任、提高培训的接受度 缺点：时间长、对面谈者素质要求高、有时难以获得真实信息 第三章 培训与开发 2、重点团队分析法 一般8—12人组成一个团队 优点：时间相对较少、利用头脑风暴法可以相互启发、容易激发成员对 培训的使命感和责任感 缺点：对组织者要求较高、有时成员不敢反映本部门的真实情况，容易走形式 第三章 培训与开发 3、工作任务分析法 把工作任务书、工作规范或工作任分析记录表作为员工的标准，将员工具体表现进行比照，找出差距，分析培训需求 4、观察法 优点：比较直接获得第一手资料，信息可信度大 缺点：费时费力，仅适用于重要培训项目 第三章 培训与开发 5、调查问卷 优点：实施简单、节省时间、成本低，调查范围广，信息来源广 缺点：结果的真实性不高，问卷的分析量和难度大，对问卷设计要求较高 六、培训需求分析模型 1、循环评估模型 对员工培训需求进行连续反馈，便于周而复始地评估培训需求，每个循环读从整体层面、作业层面、员工个人层面进行分析 第三章 培训与开发 2、全面性分析模型 通过对组织和员工进行全面、系统的调查，确定现实和理想之间的差距，确定培训内容和方法。通过分析确定任务和技能目录，作为培训的依据 包括：计划、研究、任务或技能分析、规划设计、执行或评估阶段 第三章 培训与开发 3、绩效差距分析模型 包括：发现问题、预先分析、需求分析阶段 4、前瞻性培训需求分析模型 第二单元 培训规划的制定 一、培训规划的主要内容 确定培训目的、开发培训内容、设计实施过程、选择评估手段、筹备培训资源、预算培训成本 第三章 培训与开发 二、年度培训计划的内容2006年员工培训计划.doc 目的、原则、培训需求、培训的目标、培训对象、培训内容、培训时间、地点、形式和方式、培训教师、组织者、考评方式、计划的调整、费用预算、发布培训计划 三、制定培训规划的程序和方法P129 1、培训需求分析 目的、结果、方法 第三章 培训与开发 2、工作说明 目的、结果、方法 3、任务分析 目的、结果、方法 4、排序 目的、结果、方法 5、陈述目标 目的、结果、方法 第三章 培训与开发 6、设计测验 目的、结果、方法 7、制定培训策略 目的、结果、方法 8、设计培训内容 目的、结果、方法 9、实验 目的、结果、方法 第三章 培训与开发 四、年度培训计划地制定 1、依据培训分析结果，制定初步计划 2、审批培训计划（需求、方式、预算） 3、安排内训，确定培训师和教材或联系委外培训 4、落实培训场地等设施 5、编制培训时间表，组织培训。 第