项目执行工作要求.docVIP

职业概述： 　　作为项目的运行来说，项目执行/协调专员专门负责项目成员和客户之间的沟通和协调作用，跟进项目的工作计划，整理项目的各项工作文件，准备和协调项目的各种资源。 工作内容： 　　听客户的业务来电咨询，予以电话解答，并后续跟进，直至合同的签定和执行； 　　收集、整理和保管客户的各项报表、数据和资料，以及其他项目资料； 　　与客户联系和沟通，维护良好的客户关系； 与团队内部成员协调，进行内部资源的调度，时间节点的把握，服务质量的把握，合同细节的落实，通知销售人员催款。 1.负责合同的执行,广告上下线的管理及客户广告的更换;2.负责数据的统计、分析,及制作相关数据报告;3.维系、管理客户关系,处理客户意见,解决合同执行过程中的问题,确保合同的按期准确履行;4.与相关部门保持密切联系,协助部门工作。职业要求： 　　工作经验： 　　优秀的统筹、规划及执行能力；较强的分析和解决问题能力，优秀的文字整合能力；良好的沟通能力、团队精神；较强的学习能力和服务意识。 职业发展路径： 从项目的基层做起，控制和监督项目进度、组织协调各部门间的联系。项目执行/协调专员积累项目经验，再通过辅导培训可以晋升为项目经理。 项目执行是指正式开始为完成项目而进行的活动或努力的工作过程。由于项目产品（最终可交付成果）是在这个过程中产生的，所以该过程是项目管理应用领域中最为重要的环节。在这个过程中，项目经理要协调和管理项目中存在的各种技术和组织等方面的问题。项目会议是求同存异的，主要是统一认识和思想，把方向引导到正确的方向，并对项目执行过程中存在的问题进行反思和进行改进建议的讨论，细节问题是具体执行人的工作；要给项目组内成员足够的信任，可能他们的方法和措施比项目经理的更有效。 准备工作 　　在执行一个项目之前，项目经理必须事先做好一系列的准备工作，以便为后续的项目执行工作过程创造有利的环境。一般来讲，项目执行需准备的工作内容有： 　　项目计划核实； 项目参与者的确认； 　　项目团队组建； 　　项目规章制度的实施； 　　项目执行动员。 依据 　　项目执行工作的依据包括： 　　项目计划； 　　组织政策； 　　预防措施； 　　纠正措施。 工作内容 　　项目执行工作包括以下内容： 　　按计划执行； 　　进一步确认任务范围； 　　质量的保证； 　　项目团队建设； 　　信息沟通； 　　招标； 　　供应商选择； 　　合同管理。 工作步骤 　　项目执行工作要经过以下几个步骤： 　　对将要进行的活动进行安排； 　　对工作进行授权； 　　安排活动日程； 　　估算活动所消耗的成本费用； 　　项目经理组织项目团队按照项目的计划完成预定的工作。 要点 沟通比方案更重要 　　对于策划人来说，最痛苦的事莫过于方案得不到执行，项目“流产”。对于目前而言，市场上不缺少所谓的“方案”，就像任何人都可以说“我懂营销”。但能够得到执行并适合客户的方案却少之又少。个人认为：问题的节点并不一定出在方案本身，可能是沟通不到位。 　　这里要说的沟通不到位，并不是要顺应着客户的思想做方案，也不是脱离了市场做方案。而是要在做方 ?? 案的同时，考虑如何与客户沟通，才能使适合的方案得到执行；结合客户的现实情况，在执行过程中，客户会出现哪些顾虑，应该如何应对。 方案沟通“散文化” 　　个人认为：可以把方案看成是一片“议论文”和“说明文”的结合体。策略的提出是一个论证的过程，市场如何操作是一个说明的过程。但如果单纯地论证或说明会显得枯燥，是一种灌输式沟通，其一，客户无法在极短地时间内理解方案；其二，对于成套的营销理论，客户不比懂得少，只是他无法用精准的术语表述出来，事实上，他们更不希望用专业的术语去描述他们已经知道的理论。 　　这就需要在提案环节上，不应该就方案讲方案，需要在论证和说明的过程中，加入散文的成份在里面，将沟通方式抒情化、故事化、自然化，便于客户的理解和认知。这一点需要结合个人的风格进行融会贯通，在不断的实践中找到适合自己的风格。 方案沟通“技巧化” 　　这里所说的技巧化，是当的策划思想与客户的原有想法发生偏差的时候，不要轻易直接去说对与不对，好与不好，要引导客户去理解并接受，为什么要这样去做？ 　　毋庸置疑，任何一个客户找到营销策划公司、广告或公关公司之前，自己的脑中都会有一定的想法，一定方向和目标，也许是由于不成熟，也许是想通过他人来证明自己的想法，也许是借助“外脑”的力量来推动内部的执行……，总之，凡是找到的客户，都是有一定想法的客户，否则，就没有找“外脑”的必要了。 　　客户的想法在看来，也许过于片面，不够系统，也许与自身的条件不符，好高骛远；也许有些落后和陈旧，不够创新；也许过于谨慎和保守，不敢冒进……，无论