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职责管理答案 1.一般来说，企业应该每隔多少年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析（ ） ?? 回答：正确 A? 1年 B? 3～5年 C? 半年 D? 6-7年 2.上司包揽下属所不能完成的工作，主要是没有意识到职责是一种（ ） ?? 回答：正确 A? 职责是一种期望 B? 职责是一种关联 C? 职责是一种能力要求 D? 职责是一种工作内容和范围 3.对职责孤岛的理解错误的是（ ） ?? 回答：正确 A? 指的是企业之间各自职责的不同独自形成包围圈 B? 大家对职责存在的片面理解造成了职责孤岛的形成 C? 在职责管理中应该打破职责的壁垒和界限，实现职责孤岛间的互联互通 D? 打破职责孤岛的目的是实现各方的双赢 4.对职位说明书的理解错误的是（ ） ?? 回答：正确 A? 职务说明书是用来描述岗位职责的关键文件 B? 工作职责应按照重要性依次排序 C? 职务说明书的资料内容要完整，避免出现空白 D? 职务说明书是职责管理的常用手段之一 5.哪一个不是确定和界定职责的步骤（ ） ?? 回答：正确 A? 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 B? 考虑职位之间的关联 C? 标准性的界定 D? 组织设计 6.哪一个不是职责管理的要求（ ） ?? 回答：正确 A? 沟通 B? 事后的惩罚和处理 C? 及时评估 D? 权、责、利的统一 7.对职责关联的理解，错误的是（ ） ?? 回答：正确 A? 明确权限 B? 部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处 C? 注意关联的责任人 D? 注意相互间的影响 8.你认为下列哪种方法不正确（ ） ?? 回答：正确 A? 职责管理是企业工作和员工管理的基础 B? 责任+职务=职责 C? 一定的职责需要与之相匹配的能力 D? 企业以职责衡量员工酬赏时，首要步骤是评估员工职责的履行情况 9.用匹配职责与能力对职责进行管理时，哪一个环节很容易被忽略（ ） ?? 回答：正确 A? 对职务说明书所规定的职责逐项加以确认 B? 确认职责与能力的差距 C? 让下属明确知道属于自己的职责范围 D? 激发下属的承诺 10.对职责的理解哪种不正确（ ） ?? 回答：正确 A? 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 B? 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 C? 职责即责任 D? 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 11.销售部要将市场的销售信息和客户的需求信息及时反馈给研发部门，属于内部供应链的哪种类型（ ） ?? 回答：正确 A? 内部服务链 B? 内部信息链 C? 内部管理链 D? 内部物流链 12.造成员工对职责范围不清楚的主要原因是（ ） ?? 回答：正确 A? 上、下级之间对职责范围期望不一致 B? 没有好的制度约束 C? 职责说明书规定的过于笼统和模糊 D? 管理者缺乏领导技巧 13.由于对新出现的职责存在的不同看法而导致的相互间的推诿和扯皮，正确的处理办法是（ ） ?? 回答：正确 A? 发挥个人的主动性 B? 当事双方对职责进行约定 C? 请示上层领导 D? 上层主管主动承担新的职责 14.造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ） ?? 回答：正确 A? 下属对自身履行职责的期望过低 B? 上级对下属履行职责的期望过高 C? 员工不了解上级的期望 D? 岗位说明书的编写不清楚 15.哪一个不是职责产生空白现象的主要原因（ ） ?? 回答：正确 A? 过时的组织设计和岗位描述 B? 克隆同行业公司的职责描述 C? 能力与职责不匹配 D? 员工的积极性不高