店员管理与表格.docVIP

店员管理 一、店员要求： A：店长 具中级美容师资格证，有医学学历者优先； 从事美容师岗位一年，店长管理二年以上经验； 形象好，气质佳，肤色健康无瑕疵； 具有丰富的专业理论与实操知识，具备管理、沟通、销售能力。 B：导购美容师 形象好，气质佳，肤色健康无瑕疵； 具备正规美容学校的学历，并有一年实际工作经验； 性格开朗、热情、主动、积极、活泼； 大专学历或护士、医学学历无需工作经验，并免费培训优先录取； C：手技美容师 手法熟练，并有丰胸、减肥的工作经验； 岗位工作达二年以上； 有一定的销售能力、品质好、有团队精神； 大专学历或护士、医学学历无需工作经验，并免费培训优先录取； 二、招聘渠道： 报纸专业的招聘栏或其他大众媒体； 与美容学校联系，由美容学校提供； 由当地或外地医护学校招应届毕业生； 店铺门口张贴招聘信息； 行业杂志广告发布信息； 行业展销会上发布信息； 他人介绍； 三、面试技巧及评估： 面试项目 了解信息 评估依据 笔试 皮肤知识 了解对方专业理论知识与处理分 析问题的能力 化妆品知识 分析题 实操 洗脸、仪器使用 了解对方的实操能力 口试 了解离职的原因 观察对方对自己曾从事企业的态度，并间接知道对方的期待。如一开口就贬低原来公司，为了很小事情赌气离职，与原来公司有财务纠纷，换工作频繁的人慎用。 从事美容师的理由 洞察对方是否是一个有思想、有抱负，还是一个无生活方向，只为求一份工作的人。 对应聘岗位的期待与认识 其实这是一个陷阱问题。了解对方能为公司付出什么？可以带来的改变和利益效果？但很多人只会考虑自己在新岗位得到什么。 家庭环境 了解对方对生活的态度是否积极健康。逆境中长大的人心理素质一般较稳定。 过去的薪酬 了解对方过去产生的效益，也为聘用薪酬做个参考 自然素质等 美的使者要求一定肤色健康，气质优雅，忌有斑 附：工作申请表格及试卷 工作申请表 年 月 日 姓名 出生年月 最高学历 近 相 期 免 冠 片 性别 健康状况 所学专业 民族 婚姻状况 毕业日期 身高 血 型 毕业学校 体重 籍 贯 政治面貌 身份证号码 职 称 户口地址 宅电 现住地址 手机 紧急联络人姓名 关系 电话 申请职位第一志愿 第二志愿 学历经历 年 月至 年 月 学校名称 专业 取得文凭 工作经 历 年 月至 年 月 单位名称 职位 离职原因 家庭成员 姓 名 单 位 关 系 电 话 主要工作业绩或特长能力描述 薪金要求 可到职时间 工作地区要求 其他情况说明 备注：1、以上填写内容完全属实，如有虚假自愿接受任何处分。 2、请附带身份证及其它相关证件的复印件。 签名： 应聘笔试卷 皮肤的功能。（10分） 皮肤吸收营养的途径。（10分） 按摩的功效（10分） 暗疮的形成原因。（10分） 普通洗面步骤。（10分） 干性皮肤的特征及家居护理重点。（10分） 举例你所用过的三种护肤品的优缺点。（10分） 写出我店给你的印象。（10分） 你认为做为美容师最重要的是什么？（10分） 王小姐一星期前买了一瓶洗面奶，现在要退，理由是去污力不强，洗完后脸仍觉得油腻腻的，请问你该怎么办？为什么？（10分） 职责要求： 店长工作职责 按严格统一的标准执行公司的经营理念和服务宗旨。 遵守公司及店内规章制度，执行公司分派的工作任务。 安排指引店内员工的工作内容。 调整员工心态，培养对员工公司的向心力，员工与员工之间的团队精神。 整理及保管公司文件、客户档案。 协助美容师维持店内仪器摆设及环境卫生整洁。 微笑待客，做好顾客咨询接待工作。 每天审核各项收费单与费用支出单。(附表一) 协助美容师制定业绩目标，并帮助美容师分析客人的情况及客人的效果。 10、做好美容师的理论及实操技术教育工作。 11、每天准时召开晨会，并于晨会上传达公司通知。(附表二) 12、依时呈交各项表单、记录。 13、管理贵宾卡及赠券。 14、管理店内全体员工的考勤。 15、严格控制好产品的用量及店内的一切费用开支，避免浪费。 16、负责店内美容师实操考核和美容师的考级申请。 17、每天向上反映店内日销情况。 18、负责顾客的编排，不允许店内美容师相互抢客的现象。 主管（资深美容师）工作职责 1、按严格统一的标准执行公司的经营理念和服务宗旨。 2、遵守公司及店内各项规章制度，服从配合店长合理管