第四章第一节介绍礼仪.ppt

案例导入 在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。 1 、自我介绍基本程序 a 　先向对方点头致意 b　得到回应 c　递上事先准备好的名片 d　同时介绍自己有关资料 3、时间 以半分钟为宜,特殊情况不超过3分钟 介绍顺序 先把男士介绍给女士； 先把年轻的介绍给年长的。 先把职位低的介绍给职位高的。 先温后火 先亲后疏 先未婚后已婚 先主后宾和先宾后主 先后来者后先到者 先个人后团体 甲乙双方：尊者居后 甲乙单方：由尊到卑 绝招：抬举谁就把谁放在后面 3、介绍姿势 站立于被介绍者的旁侧,身体上部略倾于被介绍者,伸出靠近被介绍者一侧的手臂,大臂与小臂呈弧型平举, 拇指与四指分开,四指自然合拢,面部略带微笑,两眼平视介绍者. 任务情景 在舞会上,你的一位男性朋友在会场中心位置找到你,表明他想要结识你所认识的一位坐在角落的女士,你该怎么办. 学习要求： 先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。 4 、介绍姿态禁忌 忌讳：介绍人用手拍被介绍人的肩膀等部位. 远距离时,强行把被介绍人拉过来. 用食指或者拇指指向被介绍的任何一方. ＊提倡： 一般情况下,在介绍时,是将男士引至女士身边. 5、 介绍用语 （1）引起介绍 正式场合：请允许我为两位做个介绍 请允许我将 介绍给您 非正式场合：我来介绍一下 （2）介绍内容方式 标准式：四要素 公务场合 简单式：姓名 社交场合 强调式： 强调一些内容如：关系、身份、成就等 权威人士 同等水平时切忌厚此薄彼 推荐式 (三)他人作介绍 1 得体反应: 1)起立 2)走上前去,目视对方,面带微笑. 3)握手 4)向对方致意,并复述一次对方的名字 5)交谈结束后互相道别. 一、名片的制作 规格：９×５．５cm 质材：耐折、耐磨、美观、大方 色彩：庄重、朴素，切忌杂色 字体：标准、清晰、易识的印刷体为好 印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印 版式：横式或竖式 一、名片的制作 社交式名片：姓名和联络方式 公务式名片：单位、部门、本人称呼（职务与头衔）、联络方式（单位地址、办公电话、邮政编码） 注意：要强调的是： ①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精 二、名片的携带 避免： 名片不要放在钱包、裤兜里。 不可递出污旧或皱折的名片。 三 递接名片 1 谁先递名片? 尊者有优先知情权 尊者居后 由下级或访问方先递名片（地位低者先行）。 2 何时递名片? 注意：上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片 。自我介绍或被人介绍时 名片的交换意味着： 交换： 希望认识对方 表示自己重视对方 打算获得对方的名 通知对方自己的变更情况 不交换： 不想认识对方 不愿与对方深交 不想经常与对方见面 认为双方之间地位身份年龄相差悬殊 3 怎么递名片? 1 应起立 2 用双手递 3 应说些寒喧语 4 两眼注视对方并面带笑容 5 正面朝人 手拿名片的位置 交换名片的姿势及语言 姿势：标准站姿 语言：“非常高兴认识您！”“谢谢” 思考： 1 你去参加某单位系统高层的会议，到达会议室后发现已经有四位领导同志到场了，你将以何顺序把自己名片给别人。 2 很不巧，当你想把名片递给对方时，对方也同时递上了自己的名片，你怎么办？ 6 当对方不止一人时,先递给职位高的,或者先递给近的，或者按照顺时针方向。(由尊而卑,由近而远) 7 互换名片时，应用右手递左手接，接过对方的名片后，用双手托住,注意你的名片不要越过对方的名片。 并且保证手都不能低过腰部以下 4、怎么接名片 ①用双手。 ②应重复对方职务、头衔，加以确认，然后毕恭毕敬地放在适当位置 （认真看好，及时请教，加以赞扬，放好收起）。 ③有来有往，回敬对方。 1 递名片时应起立,将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面递出。 2 递名片时最好用双手递，单手递会让人觉得你很傲慢不够诚意。如果你一手拿著东西只能用一只手递名片给人时，必须要说抱歉的话。 3 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。还可以念出自己的名字。 4 递名片时，你的两眼一定要看著对方并面带笑容，以表示自己很高兴认识对方。