《2016年 PMP考前复习提纲》.doc

1引论 ? OPM3 组织项目管理成熟度模型 项目目标 包含在项目章程中 项目的制约因素 传统的：时间 成本 质量 通用的：范围 时间 成本 必威体育精装版的：范围 质量 进度 预算、资源 风险 客户满意度 PMO的职责可涵盖从提供项目管理支持到直接管理项目 如果PMO对项目结果负有直接或间接的责任，那么他就是干系人 事业环境因素是大多数规划过程的输入 可能提高或限制项目管理的灵活性， 并可能对项目结果产生积极或消极的影响 事业因素包括： 组织文化、结构和流程 现有人力资源状况、人事管理制度 公司的工作授权系统 组织已有的沟通渠道 项目管理信息系统 商业数据库 2项目生命周期与组织 产品生命周期与项目生命周期 项目阶段的共同特征 阶段的结束就以作为阶段性可交付成果的工作产品的转移或移交为标志。 阶段结束点是对项目进行重新评估，并在必要时变更或终止项目的一个当然时点 阶段与阶段的三种关系类型 顺序、交叠、迭代 交叠是进度压缩的技术，可能增加风险或导致返工 项目干系人 1客户2发起人3项目、项目集经理 4项目组合经理、项目组合评审委员会 5项目管理办公室6项目团队 7职能/运营经理8卖方/业务伙伴 组织文化是一种事业环境因素 项目联络员 没有权利，只是助手 弱矩阵 项目协调者 有一定的决定权 强矩阵 组织过程资产包括流程与程序、共享知识库、经验教训 3单个项目的项目管理过程 为满足项目的具体要求,组织过程资产为裁剪组织的过程提供指南和准则 事业环境因素则可能提高或限制项目管理的灵活性. 项目过程由项目团队实施，分为项目管理过程和产品导向过程 项目管理过程组和PDCA环 Start 启动 开始 Plan 规划 计划 Do 执行 执行 Check Action 监控 检查和行动 End 收尾 结束 ★项目管理的整合性要求监控过程组与其他过程组相互作用 ★各项目过程组以它们所产生的输出相互联系、相互交叠 ★一个过程的输出通常称为另一个过程的输入或成为项目的可交付成果 项目经理主要做规划和监控两个过程组? 一、启动过程组 批准项目章程，获得正式授权 定义一个新项目或现有项目的一个新阶段 正式开始该项目或阶段 定义初步范围或落实初步财务资源 识别内外部干系人，选定项目经理 PMI主义： 主人翁意识降低的事情不要做 二、规划过程组 明确项目总范围 定义和优化目标 为实现目标而制定行动方案 项目管理计划和项目文件将对项目（除整合、人力）等方面作出规定 制定项目管理计划和项目文件时，项目团队应当尽力让所有相关干系人参与 三、执行过程组产生可交付成果 PMI主义：按项目管理计划工作 1未雨绸缪 2调整计划 3指导工作 四、监控过程组 变更控制、偏差管理、绩效考核 五、项目或阶段收尾的工作 获得客户或发起人的验收 进行项目后评价或阶段结束评价 更新组织过程资产 规划过程组的活动排序 1决定你准备怎样做计划 2制定项目范围说明书 3决定项目组成员 4制定wbs和wbs词典 5制定活动清单 6制定网络图 7估算资源需求 8估算时间和成本 9确定关键路径 10制定进度表 11制定预算表 12确定质量标准、流程和衡量标准 13明确角色和职责 14明确沟通需求 15风险识别、定性和定量风险、风险应对计划 16反复进行 17决定采购内容 18决定采购文件 19完成管理计划各方面的执行和控制文件 20制定过程优化计划 21完成最终的项目管理计划和绩效衡量基准 22获得正式批准 23举办启动会议 4项目整合管理 在项目管理中,整合兼具统一、合并、连接和一体化的性质，对完成项目、成功管理干系人期望和满足项目要求，都至关重要。 项目经理的主要职责就是要把项目的所有组成部分整合成统一的整体，这也是项目经理在组织中需要存在的理由。 项目经理最重要的工作就是沟通-协调-整合。 4.1制定项目章程 项目章程是正式批准项目或阶段的文件 项目经理应该参与制定项目章程 授权项目经理在项目活动中使用组织资源 项目由项目以外的人员（发起人、PMO）批准。他们亲自编制项目章程，或授权项目经理代为编制。 项目章程经启动者（发起人）签字，即标志着项目获得批准。 ?PMI主义 没有项目章程就没有项目的存在 考点 项目章程规定了项目经理使用资源的权利 考点 项目章程明确了项目的粗略要求 考点 把项目与公司的日常运作联系起来 第四章主要考变更流程 项目工作说明书SOW涉及业务需求、产品范围描述、战略计划，也就是技术合同 商业论证通常包含业务需要和成本效益分析等 在多阶段项目中，可通过对商业论证的定期审核，来确保项目能实现其商业利益。 1项目工作说明书 1专家判断 1项目章程 2商业论证 ? ? 3合同 ? ? 4事业、组织 ? ? 项