《6sigma内部培训教材》.ppt

认识波动 “家有几口？” “我们的工作质量？” 过程的波动性 Six Sigma 传播 Six Sigma 传播 ◎ Bill Smith 报告书 : 大部分的产品在生产 时都发生过Rework ◎ Mike Harry的具体实践战略 ◎ 1988年 第一次颁发MALCOM BOLDRIDGE奖 ◎ 后来,传播到Texas Instrument, ABB, Allied Signal, GE, Polaroid, Nokia， Lockheed Martin, Sony等公司。 认识我的业务 What’s Six Sigma？ 高质量 Six Sigma MAIC 事例(面包工厂) Six Sigma 步骤 Six sigma 活动 Six Sigma 活动 Six Sigma 活动 Six Sigma 黑带计划 Belt 制度 准备Six Sigma 接受 Six Sigma 的第一步是做出革新的决定 学习并运用提高你团队绩效的方法。 Six Sigma 管理法对你的管理过程的影响深 度，取决于你希望多大程度运用Six Sigma 工具和追求的目标。 对未来商业之路的评估 是否有能适应变化的战略计划？ 是否有机会？ 团队是否有迅速反应的能力？ 评估当前绩效 是否达到销售目标利润目标？ 满足顾客效果如何？ 公司的效率如何？返工和浪费是多少？ 评估体系和改进能力 现行的改进活动效果如何？ 是否有充足的数据评价效果？ 公司的交叉过程管理得怎样？ 估计潜在收益 估算返工低效率顾客不满的损失，估计减少这些费用的总额即是实施 SIX SIGMA 的收益 判定回报期 完成首期活动须 6~9个月。回报期的长短取决于你选择的项目 费用 直接/间接人工费，教育费/咨询费，改进活动实施费。 Six Sigma 活动指南 Six Sigma 实施指南 Six Sigma 实施指南 Six Sigma 实施指南 Six Sigma项目选择 ——成功改进活动的关键 Six Sigma项目选择 ——成功改进活动的关键 Six Sigma项目选择 ——成功改进活动的关键 Six Sigma项目选择 ——成功改进活动的关键 Six Sigma 实践的通用模式 引入Six Sigma 的 四阶段十二步骤 Six Sigma 推行步骤 Six Sigma Success Story 项目选择步骤 1. 选择信息来源（GIGO） 2. 成为6σ项目的资格： — “当前”与“预期”或“需要”存在差距 — 不能清楚解释原因 — 解决方案无法预先决定，最优方案 不是显而易见的 项目选择步骤 3. 决定项目的标准 — 回报或业务利润 — 可行性 — 对组织的影响 5. 活动方案陈述 使最佳项目和公 司的具体业务，公司 需要，增加收益满足 顾客相吻合 项目选择步骤 5. 选择方案的注意事项 — 可靠。 — 以外部顾客为中心 — 问题和目标文件化 — 活动方案不要太多 — 不要太大的方案 — 被选责的方案要有充分的理由 6. 选择实施活动模式DMAIC 最高管理者承诺 推进者决定 高层管理意识转变 企业战略 选择人员 课程 初步结果 评定 确定目标 要求结果 恒心 恒心 规划 培训 测量 持续改进 1. 总经理动员会 2. 推行委员会成立 3. 推行计划目标 4. 全员教育计划 推进者决定 规划 最高管理者承诺 高层管理意识转变 企业战略 怎样解决这个问题呢？ 烤炉个数检查 时间别其他温度监视 聚焦工程能力 散布程度把握 散布很好 ... 平均值很高 30 345 OVEN 个数 温度 346 357 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 25 20 15 10 5 Step 11. 控制核心变量 X 评定工程能力 C控制 后续如何进行? 烤炉温度每日点检 新的面粉供应商利用频度 数点检(例, 对C商标频 度数点检) 周期性检正单收集及口味 评价 结果图表化 而且..…时间别其他数据作成 面粉 C 商标 3