《Global Mail_TM_Appraisal》.doc

团队成员姓名: 职位: 工作地点: 日期: 此次评估针对期限: 评估类型: 年度 说明 绩效评估: 绩效与GlobalMail战略的契合程度(100% 权重)在该部分，将就团队成员的绩效在多大程度上反映了员工如何支持Global Mail的发展战略（关注员工，服务，结果）以及自我管理和发展等方面进行评估。 评估定义 类别 评估 定义 不令人满意 1 在多个方面工作绩效低于标准。行为未达要求。需要持续的指导和管理。 需要改进 2 工作绩效不一致。绩效与所要求的行为不一致。需要多于一般/正常数量的指导和管理。 达到要求 3 工作绩效达到预期。行为通常能达到要求。只需要一般/正常数量的指导和管理。 超出期望值 4 工作绩效超过预期。需要少于一般/正常数量的管理。 优秀 5 工作绩效持续地超过预期。行为持续达到要求。极少需要管理。 绩效评估总结 绩效评估 (100%) 与人员，服务，利润/结果以及自我管理相关的总体能力级别。该部分占您总体绩效评估的100%权重。 人员 (30%) 0.00 服务 (30%) 0.00 结果 (30%) 0.00 自我管理 (10%) 0.00 范围定义: 1.0 to 1.9 = 不令人满意, 2.0 to 2.9 = 需要改进, 3.0 to 3.9 = 达到要求, 4.0 to 4.9 = 超出期望值, 5.0 = 优秀. 总体绩效评估级别 总计 范围定义: 1.0 to 1.9 = 不令人满意, 2.0 to 2.9 = 需要改进, 3.0 to 3.9 = 达到要求, 4.0 to 4.9 = 超出期望值, 5.0 = 优秀. 0.00 绩效评估(100%) 请记住，在评估过程中最重要的部分是您与员工的谈话。本表作为与员工谈话和给员工绩效评估的基础。 所有用于绩效评估的事例都应该是具体的，行为化的，诚实的和有帮助的。 员工 : 30% 主管 评分 你在促进团队合作方面的表现： 参考： 能否以公开、友好的和可接受的方式与人交往。 能否适当地使员工参与到对员工自己有影响的决策和计划中。 能否与人分享你的经验和专业知识。 能否尊重团队成员。 0.00 你在沟通方面的表现： 参考： 能否在一对一谈话和小组沟通中能有效地表达你的想法。 能否与他人公开直接地分享信息和观点。 能否能做出清晰和完整的报告，文件及其他书面材料。 10.00 员工评估评估得分 分值定义: 1.0 to 1.9 = 不令人满意, 2.0 to 2.9 = 需要改进, 3.0 to 3.9 = 达到要求, 4.0 to 4.9 = 超出期望值, 5.0 = 优秀. 备注: 0.00 服务: 30% 主管 评分 你在服务客户时的表现： 分拣信件或货物中的失误_____次 描述： 派送过程中的失误情况_____次 描述： 数据录入工作的失误情况_____% 描述： 客户投诉情况_____次 描述： 参考： 能否以积极的方式处理棘手的客户问题。 能否持续地探索不同的方式改进客户服务。 能否能针对客户的需求提出不同的解决方案。 能否向客户寻求反馈意见并相应地进行调整以超越客户期望值。 10.00o 服务评估平均得分 分值定义: 1.0 to 1.9 = 不令人满意, 2.0 to 2.9 = 需要改进, 3.0 to 3.9 = 达到要求, 4.0 to 4.9 = 超出期望值, 5.0 = 优秀. 备注: 00.00.0 结果: 30% 主管 评分 你在执行方面的表现： 参考： 能否合理安排工作的优先程度以及可能引起时间冲突的各项工作安排。 能否灵活的安排工作，确保工作在特定时间期限内完成，且能满足质量要求。 能否排除障碍以推动工作向前发展和/或使工作回到正轨上来。 0.00 你在结果导向，推动结果的达成方面的表现：