《OA发展和趋势》.pdf

从OA到Enterprise Web 2.0 打造知识创新型组织 后危机时代 中国企业转型要走知识创新之路 网络技术和通讯技术在悄悄改变人们生活方式的同时也不可避免地改变人们的工作方 式，世界在变平，地域差异、资源差异和技术屏障渐渐摘掉神秘面纱，全球化竞争近在眼前， 不论国家、政府还是企业都不同程度地面临着资金、资源、人才、技术等多方面的压力，低 成本、高效率、群策群力完成共同目标，不断创新不断突破保持竞争能力，已经变得越来越 重要。 在 2009 年 IBM 对全球 CEO 的调查报告中，我们看到：全球经济环境的恶化，CEO 更 加关注差异化服务带来的竞争优势，更加关注创新以提升企业的差异化服务，更加注重财务 绩效。 在中国，后危机时代我们听到最多的就是转型、贸易摩擦、碳排量，充分说明竞争的压 力，中国政府更加鼓励自主知识创新，打造知识创新型组织，成为摆在我们面前的课题。 Enterprise 2.0 知识创新型企业 后危机时代 中国企业的转型需要走自主创新之路 全球经济危机 - 全球经济发展变缓 - 贸易摩擦频繁 - 消费者信心下降 - 环境和资源问题日益严重 内部动力 知识创新型企业 外部竞争 - 领导决策靠“三拍” 精细化管理 提高组织产能 - 经济全球化的压力 - 跨部门协作沟通成本高效果差 - 新兴的业务模式改变生意环境 - 人员流动带来能力流失 敏捷反应 抓住点滴机遇 - 新的市场竞争者 - 80%的能力掌握在20%的精英手中 - 推陈出新的技术和产品 知识创新 保有核心竞争力 - 网络新生代成长为业务骨干 - 技术标准和产品同质化使得差异化 竞争越来越难 参与型决策 发挥全员能动性 中国经济苛待转型 - 劳动密集型产业遭遇瓶颈，被动的外向型经济风光不再 - 缺乏自主创新能力，中国企业处于产业链的末端 - 高能耗高消耗的产业盈利模式越来越艰难 - 行业垄断的逐步打破让更多企业提升紧迫感 没有人会怀疑办公自动化系统（Office Automation，以下简称 OA ）系统在过去十年中 所取得的惊人普及。OA 作为管理和协作的平台，几乎是组织中唯一的人人都要用的应用软 件，简直就像电话一样必不可少，随着网络化的进程，无论你的行业是什么，规模有多大， 一个内部邮箱，一套日常办公管理软件都是企业必备的基础 IT 设施。对广大用户而言，早 上上班开启公司邮箱查看一下信件，或登录办公系统查看几个待办事宜，就像冲一杯咖啡， 看几页新闻那么自然，因为他们已经习惯于此，那已经是组织内部重要的信息渠道 另一方面，当 OA 已经成为一种习惯的时候，变化却已在不经意中发生 OA 作为管理和协作的平台在发挥团队优势、协作创新上是众望所归，但是十年前的技 术显然已经无法跟上时代的步伐。仅仅关注于组织内部的协作小环境已经不够。 互联网作为地球村的主要神经网络，对于改变全球经济的竞争格局起到了了不起的作 用，而 Web 2.0 技术更是为互联网