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第二單元 資訊管理的應用系統 學習重點  交易處理系統(TPS)  知識工作系統(KWS)  辦公室自動化系統(OAS) 管理資訊系統 (MIS)  決策支援系統(DSS) 高階主管資訊系統 (EIS)  策略資訊系統(SIS)  會計資訊系統 (AIS)  財務資訊系統 (FIS)   製造資訊系統(MIS)   行銷資訊系統 (MkIS)   人力資源資訊系統(HRIS) 2 導讀—Web 2.0改寫企業運作的新驅力  Web 2.0席捲全世界，各式各樣的創新應用 紛紛出爐，帶給使用者全然不同的感受， 這是一波炒作的泡沫，還是 Web的新時代 已經降臨？企業該如何看待這股風潮？以 Web作為交易、運作的平臺，是 Web 2.0的 核心特色，而這樣的實踐結果，不但產生 新的商業模式思維，也對企業在系統整合、 改善上有了先行測試的結果。 1. Web 2.0與長尾理論 2. Web 2.0與SaaS 3. Web 2.0與輕量級SOA 4. 企業對外使用Public Web 2.0仍然保守 3 資訊系統的分類  企業內有不同的階層及專門領域，需要 有不同的系統。單一系統無法滿足企業 所有資訊需求  企業可以劃分成  策略階層 管理階層  知識階層 作業階層 也可依企業功能劃分成會計、財務、生 產、行銷、人力資源等部門 4 資訊系統的分類架構 5 不同層級資訊系統之應用目的 6 層級別資訊系統 資訊系統若以層級別來區分，可分為  交易處理系統(TPS)  知識工作系統(KWS)  辦公室自動化系統(OAS) 管理資訊系統 (MIS)  決策支援系統(DSS) 高階主管資訊系統 (EIS)  策略資訊系統(SIS)  7 層級別資訊系統間的關聯 8 交易處理系統(TPS)   交易處理系統(Transaction Processing Systems,  TPS) 屬操作層資訊系統，是企業最基本的資訊系統， 它規律地記錄企業每日交易狀況，如銷貨訂單、 旅館訂房、薪資、貨物配送等  在操作層內，工作、資源及目標都是事先定義， 且非常結構化。如授信給顧客，員工只要根據準 則來判斷  交易處理系統包括五大功能領域：銷售、製造、 財會、人力資源、研發等。幾乎所有企業組織都 有這五種