《TOYOTA管理文化》.doc

目录 前言 0 第一章 日本企业文化 2 一、日本之企业精神文化 2 二、日本企业文化之垢病 3 第二章 丰田汽车王国之历史 5 一、丰田汽车之历史年表 5 二、丰田各个时期代表人物 6 第三章 丰田式生产文化 9 一、丰田式生产的由来 9 二、丰田的生产线 10 第四章 丰田式管理文化 12 第五章 结论 20 前言 丰田汽车工业公司乃是由丰田企业的精神人物－「丰田喜一郎」所创办的，丰田汽车的基本原则就是重视效率，这一点同时也反映出丰田家族将其家族奋斗的传统应用在制造产品上面。 在二十世纪初期，喜一郎的父亲丰田佐吉，靠着改善日式织布机的效率白手起家，并由此赚得足以转入汽车工业市场的资金，使丰田喜一郎得以创立世纪一级的企业－「丰田公司」。丰田左吉出生于勤勉的农家，「丰田即丰硕的稻田之意」，因此这种农家的精神深深的影响了公司的价值观；丰田企业能够在战后物资贫乏时还能继续经营下去，靠的就是他们绝不浪费的精神。 目前丰田生产汽车的方式是全世界最有效率的，而且也非常重视质量的检查，确保每一辆出厂的汽车都趋近于完美，让顾客达到最佳的满意度。那接下来我们就用下面的四个章节来分别从「日本的企业文化」介绍开始，进而了解到丰田生产的方式以及其企业文化。 第一章 日本企业文化 一、日本之企业精神文化 表一 日本式经营特色与美国式经营特色之比较 日本式经营（以大企业为主） 美国式经营 年功序列薪资体系（终身雇用制） 不景气时的暂时解雇 企业内工会 产业工会 集团主义 个人主义 封闭式企业经营 开放式企业经营 市场占有率追求型企业 短期利润重视型经营 毕业时一齐雇用新人 每月平均雇用新人 定型、划一、注重和谐的训练 注重个性与特别才能 公司属于职员 公司属于经营者 权威主义管理与由下而上的合议制 由上而下的管理 上表中，我们可以比较出美国式的经营特色与日本式的经营特色可说是完全不同的一个型态，然而对于日本式的经营，我们以下将有详细的介绍。 关于日本式经营的研究，早期略可分为「制度论」与「集团论」两大流派（「制度论」着重于日本的企业内组合与终身雇用制、年功序列制等特有的经营制度，是如何地形成与进行运作之研究；「集团论」则将视点放在日本企业之独特的集团主义志向。） 20世纪的六、七十年代，日本式经营有三大特点：「终身雇用制」、「年功序列制」和「企业内工会」。 (1)终身雇用制 在日本终身雇用制的前提下，雇用一位职员，有必要考虑终生的工资、福利、退休金等等。然而，美国的经营者随时可以解雇变得毫无需要的作业员。因为移民不断地涌入，单纯劳工的工资很便宜。因此，日本人认为用机器自动化作业效率比较好，但在美国仍是人力手工作业比较划得来 (2)年功序列制 所谓年功序列制，就是按员工的年龄或工龄去决定该员工的职务和工资的升职调薪体系，是日本公司独有的一种日本制度。 (3)企业内工会 这种以和为贵的人际关系，对日本企业的管理方式带来了积极的影响。比如,被誉为日本企业管理三大支柱之一的企业内工会,就反映了「和」的特点。它表现在日本工会不是以行业工会而是以企业工会方式组织的。其规模非常小，只限于一个企业内部，这种独特的组织方式，重在协调劳资双方的关系，避免使用对抗和冲突方式来解决劳资纠纷，以免造成两败俱伤的局面。这种表面上很「温顺」的工会，实际上起了「缓冲器」的作用。日本工业化过程中，没有出现大规模「工潮」，实在是「以和为贵」的儒家伦理思想在这里起了重大作用。 二、日本企业文化之垢病 然而，上述传统的日本企业经营论，往往易过度强调日本人或日本社会的特殊性与异质性之弊病。在进入1980年代中期时，为了因应日本企业的国际化与展开全球化策略，日本式经营在研究上有着突破性的发展。「日本型经营系统论」因而逐渐抬头成为主流，有别于传统的「日本型经营方式论」，其主张日本企业之竞争力的泉源是来自现场管理的重视及卓越的生产体制。 (1)集团式主义之缺失 日本之败，败在于公司的统治权与策略视野。日本企业的集团式决策与终身雇用制，成为90年代日本企业决战全球的最大败笔，集团式决策封杀了革命性视野引进企业的可能；终身雇用制同样封杀了，适应性行动引进个人的可能。打破日本企业的统治思维，日本企业才有再造重生的真正契机! (2)终身雇佣制与年功序列制之缺失 随着日本年轻一代就业意识的变化也给终身雇佣制划上了句号。再者，年功序列制的崩溃也加速了终身雇佣制的终结。在年轻一代看来，这种制度不利于发挥自己的才干。企业不得不在招聘广告上声称「你不需要等待10年才获晋升」，公开宣布放弃年功序列制。另外，日本政府或企业也陆续出一新的法律和政策，导入合同制，鼓励人才流动，放宽或逐步取消在人才流动和转职方面的限制，充实失业社会保障制度