ZXJ10(V10)交换机操作篇 话务统计.doc

系统简介 话务统计是评价交换机质量的重要指标，其统计结果可以作为网络管理、路由规划的依据。 本系统可以实时观察程控交换机的话务量和交换设备运行情况，统计内容主要包括呼叫次数测量、业务量统计和测量、平均占用时间测量、公用设备工作情况、处理机占用率等指标。 本话务统计子系统功能完善，与邮电部电话交换设备技术规范、集中网管的要求相符合，并且交换机的全分散控制方式使统计工作的执行对正常呼叫处理几乎毫无影响。 图 1-1 话务统计功能结构 话务统计后台部分的服务器端软件主要完成控制、通信、数据库操作等功能，客户端软件实现所有设置、显示、查询、分析功能并可输出统计结果。其性能如下： ( 能提供高效快捷的话务数据查询，以多种类型的任务进行登记的方式实现各种业务统计要求。可以任意设定统计时间范围、统计忙时和统计项目，可同时登记250个各类任务、每个任务可针对多个对象进行统计。统计过程由系统根据忙时自动控制启/停，以5分钟为统计周期、5秒钟误差精度，可进行全天24小时、分4个忙时时段进行统计，并提供屏幕浏览、打印输出等多种输出方式，使用方便，功能完善。 (支持多任务、多终端同时进行操作。 (可人工控制/定时自动启动和停止话务统计，自动化程度较高。 (可人工控制指定模块、用户指定条件的即时呼叫观察和呼叫情况的指标分析，并提供即时打印，自动化程度较高。 (提供直观准确的话务分析功能，可以对历史话务数据按多种接续类型和多项话务指标进行分析，分析结果以美观的图形输出。 (上级网管系统能作为一个特殊的客户端挂入本系统，进行任务登记和话务数据采集。本系统已预留与上级网管系统的接口，并能提供全面准确的可直接为网管所用的原始数据。 系统操作指南 后台终端程序启动后，服务器会定时将当前的统计状况刷新到终端界面显示，后台终端发出各种统计控制指令。并可动态观察到当前的全局话务数据和性能、各模块的处理机占用率、当前详细话务及收发器的工作状况。后台终端还可访问服务器上的话务数据库，查询得到各种话务报表，还可对接续类别和话务指标分别进行分析得出话务分析图。 话务统计以统计任务为基本单元进行统计，统计任务分为固定任务和可变任务。 固定任务是从交换机运行之日起开始工作，并永久有效。它将永不停止地整理、分析各个MP上报的话务数据，这类任务的统计对象包括全局话务，按各接续类型的呼叫次数、新业务、处理机占有率和交换机公用设备状态（MFC和DTMF），用户不能对这类任务进行添加、修改或删除，以及任务输出等操作，但用户可以以天为单位，进行图表分析和数据浏览以及打印输出。 可变任务由用户定义，可以设定特定的时间范围、每天特定的时间段、特定的测试对象和测试项目，每个任务可以同时包含多个统计对象。这类任务用户可以进行添加、修改或删除等操作，也可以进行数据浏览，并且支持多个终端同时进行维护操作和统计中途进行统计结果输出。 后台终端界面主要分四大功能区： ◆ 统计任务管理； ◆ 动态显示； ◆ 固定任务分析； ◆ 操作说明； 其中： “统计任务管理”中包括“统计任务维护”功能、“统计任务结果”功能和“数据库整理”功能； “动态显示”中可显示“动态数据”、“动态性能”、“即时话务”、“处理机占有率”和“公用设备状态”，并可配置观察模块。 “固定任务分析”中可对“全局话务”、“新业务”、“处理机占有率”、“公用设备DTMF”，以及“公用设备MFC”等固定任务进行分析。 “操作说明”提供上述三种主要功能的帮助信息，用户可参考操作说明进行操作。 下面将详细介绍有关操作的使用方法。 在后台维护系统的“业务管理”菜单中选中“话务统计”菜单项。 统计任务管理 在“统计任务管理”菜单项中可实现两大功能：统计任务维护和统计任务结果。 统计任务维护 统计任务维护基本概念 打开“统计任务维护”菜单项，界面如图2-1所示。 图2-1 “统计任务维护”菜单项 统计任务维护主要包括添加、修改和删除统计任务。这里的统计任务指可变任务。 统计任务是用来统计交换机在一段设定的时间里，某一类统计对象的话务数据。统计任务的内容包括设定任务的统计类型、统计时间、每日的统计时段、测试项目和统计对象。一个统计任务可以有多个不同统计对象，但只能有相同统计类型、统计时间、统计时段和测试项目。总共可以同时设定250个统计任务。 统计类型 指定统计对象的类型。统计类型一旦选定，与统计类型直接相关的统计对象和统计项目也随之确定。其中第10-14类任务只允许进行单任务统计。本系统可以设置的（可变任务的）统计类型共十四大类： ⑴ 目的码…………统计目的码业务量和接续情况。 目的码即为呼叫目的 的电话号码，一般指国际长途字冠、国内长途字冠、局码或具体的电话号码。 测量项目： 数目：试呼、占用、接通、应答、无号挂机、久不拨号、拨号早释、振铃早释、位间超