六脉神剑(未完结篇).doc

提高商务人员业务能力的一套心法（六脉神剑） 第一式：倒背如流 1．商标具有哪些特征？ （1）商标是具有显著性的标志，既区别于具有叙述性、公知公用性质的标志，又区别于他人商品或服务的标志，从而便于消费者识别。 （2）商标具有独占性。使用商标的目的是为了区别与他人的商品来源或服务项目，便于消费者识别。所以，注册商标所有人对其商标具有专用权、独占权，未经注册商标所有人许可，他人不得擅自使用。否则，即构成侵犯注册商称所有人的商标权，违犯我国商标法律规定。 （3）商标具有价值。商标代表着商标所有人生产或经营的质量 信誉和企业信誉、形象，商标所有人通过商标的创意、设计、申请注册、广告宣传及使用，使商标具有了价值，也增加了商品的附加值。 商标的价值可以通过评估确定。商标可以有偿转让；经商标所有权人同意，许可他人使用。 （4）商标具有竞争性，是参与市场竞争的工具。生产经营者的竞争就是商品或服务质量与信誉的竞争，其表现形式就是商标知名度的竞争，商标知名度越高，其商品或服务的竞争力就越强。 2．注册商标有哪些作用？? （1）具有区别商品或服务出处的作用。商标的使用可以区别不同商品或服务最重要、最本质的功能和来源，引导消费者认牌购物或消费。在现代社会，同一商品的生产厂家成百上千，同一性能的服务比比皆是，消费者选择哪家的商品或服务呢？商标可以帮助消费者达到识别之目的。由于商标是商品或服务的“脸”，代表着生产者或经营者的信誉，因此，商标能起到引导消费者获得满意商品或服务的作用。 （2）可以促进生产者或经营者提高产品或服务的质量。商品或服务的质量是商标信誉的基础。在引导消费者认牌消费的同时，又鞭策、促进生产者或经营者为维护自己的商标信誉而努力提高产品或服务的质量。注册商标与所指定的商品或服务是互为作用的，商标信誉可反映质量，质量稳定又可提高商标信誉。消费者经过长期反复消费某一品牌的商品或服务，其心目中可以产生一种消费信任感。如果没有商标，消费者在消费时心中无数，甚至一旦受骗上当无处可查。而使用了注册商标的商品或服务，则增加了顾客对消费项目的安全感，即使其消费受到损害，也可以很快查到出处，提出索赔，挽回损失。商标虽不是商品或服务质量的标志，但它可以使消费者通过对同一商标商品或服务的消费实践，吸引消费者继续认牌消费。因此，注册商标在一定程度上起到了保证质量稳定，促进质量提高的作用。 （3）有利于市场竞争和广告宣传。人们常说：“商标是商战的利器，是开拓市场的先锋”。一个国家或地区的经济发展状况，可以通过注册商标数量和驰名商标数量窥见一斑。因为商标代表着信誉和质量，信誉和质量关系到市场占有率；而市场竞争力越大，其经济效益就越高。因此说，商标是商战的利器。一种商品要打开销路，为广大消费者所认识，除保证质量的可靠性外，还必须通过商标这一焦点进行广告宣传，刺激消费者的购买欲望，使消费者以最快捷的途径认识商品。从这一角度上讲，商标又是开拓市场的先锋。 （4）商标是无形的财产，是信誉的载体。以可靠的产品质量为基础，会使其商标声名远播，不断升值，使企业的经济效益越来越好。甚至其产地的行政区划名称不为人们所知晓，而其商标名称则广为人们所熟知。从这个意义上讲，注册商标是无价之宝，是无形的财富。 3．什么是集体商标？ 集体商标是指由社团、协会或其他合作组织，用以表示联合组织及其成员身份的标志；由其组织成员使用于商品或服务项目上，以便与非成员所提供的商品或服务相区别，该种商标称之为集体商标。注册、使用集体商标，有利于中小企业的联合，促进其集约经营，形成在市场中有竞争力的销售渠道，有利于产品和商标的宣传，促进规模经营。 4．什么是证明商标？ 证明商标是指对提供的商品或服务的来源、原料、制作方法、质量、精密度或其它特点具有保证意义的一种标志，又称之为保证商标。这种商标一般由商会或其他团体申请注册，申请人对商标的指定商品或服务具有检验能力，并负保证责任。如：绿色食品标志，真皮标志，纯羊毛标志，电工标志等。 5.为什么要注册商标？（1）具有区别商品或服务出处的作用，引导消费者认牌购物或消费。（2）促进生产者或经营者不断提高或稳定产品或服务的质量。（3）有利于市场竞争和广告宣传，是企业信誉和质量的象征。（4）商标是企业的无形财产，信誉的载体，为企业带来经济效益。 6.使用注册商标时可否不标明注册标记？ 使用注册商标应当标明注册标记，但这不是强制性规定。未标明注册标记对保护注册商标的权益有不利之处：一是注册商标专用权被侵犯要求处理时，法院可能会因侵权人不知该商标为注册商标而对其从轻处理；二是要求侵权人赔偿损失时，对方可能因不知为注册商标而不同意赔偿。 7.商标与商品的包装装潢有何区别？ ? 商标与商品包装装潢的相同之处是：商标是商品包装装潢的一部份，二者同时