服务评价管理系统说明.doc

服务评价管理系统 方 案 书 型号：GE-902U 版本：GE--2.1 平阳格意电子科技有限公司 品 牌： GLGEY 格意 产 地：中国.温州 清 单：评价器主机，2m2.0独立数据线，高透明PVC员工版，系统软件 【评价器概述】 GE-T902U服务评价器是一款USB接口评价器【产品适用单位】 款服务评价器广泛应用于一切有窗口办事电脑的工作场所，公安局、行政服务中心、税务局、交警大队、海事局、电力局、医院、民政局、邮电局、保险公司、移动、联通、电信、铁通等通讯部门.......一切电脑办公窗口。、评价器硬件部分安装评价器营业窗口办公电脑联机，选择一台电脑做为服务器对。（）软件部分安装安装服务器首先选择一台电脑作为服务器安装服务器软件（选择电脑），然后查看本机IP地址，并记录（查看本机ip方法：点击开始→ 运行→输入 cmd 确认, 出现黑屏,输入 ipconfig 即可见本机ip地址（如图1）所示。 查询本机IP双击服务器软件，一直点击下一步，直至完成。安装好后在桌面出现图标，双击图标会出现在任务栏，单击该图标服务器。图 服务器界面。安装客户端双击，一直点击下一步，直到软件完成。安装好客户端软件之后双击桌面上的客户端图标，在图标，单击该图标出现IP地址设置窗口，输入服务器端IP地址 图4 终端界面 设置好ip地址后点击确认保存，关闭软件，然后再重新打开，则会出现登陆，，输入服务器端设置好的人员和密码，点击确定，会提示，关闭将用鼠标移动到右下脚 三、评价器使用说明:服务评价器业务办理结束时，点击按钮，此时评价器语音提示：“请您对我的给予评价”，客户根据评价器上的按键选择“满意”、“基本满意”、“”、“业务不熟”、“效率不高”做出评价，同时评价器：“感谢您的评价”，评价结果将自动上传服务器软件进行，五、评价器常见问题解决语音音量大小不合适可以使用随机配送的小螺丝刀子旋转评价器开口里面的旋钮进行调节以调到适合自己的最佳音量（逆时针为调，顺时针为调）。 双击客户端，系统提示没有安装评价器请查看是否已经打开了两个客户端，应该。 3、请查看网络是否正常，如果网络掉线，客户端会出现登陆窗口的。4、登陆之后提示评价器连接到服务器这时检查登陆的工号和密码是否和服务器端设置的一致。 5、查询不到员工的评价结果评价器的客户端和服务器端在安装事一定要校正好电脑的时间是准确的，否则结果。六、后服务说明： 凡购买客户服务评价器都将享有年免费维修，终身维护，我们会在收到评价器的第一时间进行检测维修，，在客户急需使用的情况下，本公司可以发评价器。 E-mail：glgeyi@163.com 手机13588908091 联系人：宋国栋 规格严格 满意至上——格意 欢迎选用格意服务评价系统！ 平阳格意电子科技有限公司 公司电话：05771408（fax） 公司地址：浙江省平阳县郑楼礼品城工业区