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V 如何获得客户信任 一、获得客户信任在销售过程中的重要性 二、客户通常的心理是怎样的 三、客户不信任你的表现 四、客户为什么会不信任你 五、获得客户信任的法宝 六、获得客户信任的几个阶段 七、客户信任你的表现 一、获得客户信任在销售过程中的重要性 客户的信任是一把打开销售成功之门的钥匙 一、获得客户信任在销售过程中的重要性 与客户建立良好的信任关系，会缩短签单周期 一、获得客户信任在销售过程中的重要性 与客户建立良好的信任关系，会更好的拓展你的人脉关系 二、客户通常的心理是怎样的 防范心理 抵触心理 厌烦心理 怀疑心理 二、客户通常的心理是怎样的 客户（联系人）分为两类： 劳方与出资方 二、客户通常的心理是怎样的 劳方与出资方的心理共同点 第一次拜访 第二次拜访 第三次拜访 客户防范心理较强，持观望态度，无法完全信任你 客户经过一定了解，会有很多疑问，对你个人及产品半信半疑 经过两次联系所做的铺垫，以及你各方面良好的表现，客户可以基本信任你 二、客户通常的心理是怎样的 劳方与出资方的心理不同点 劳方 出资方 1、优先考虑自己的职位，其次考虑竞价排名能否为其公司带去效果； 2、主观上认可产品却不愿承担相应的投资风险 1、重点考虑竞价排名能否为其公司带去效果； 2、重点考虑价格问题 二、客户通常的心理是怎样的 把握住不同客户的心理，并分析造成其心理状态的原因，我们就知道如何去打破其心理防线了！ 三、客户不信任的表现 拒绝沟通 拿同类产品打压比较 讲解后，客户不赞同 担心推广后效果不理想 敷衍了事 拖单 四、客户为什么不信任你 语言不吸引人，讲话缺乏逻辑性，过于紧张 仪表过于随意，不正式 商务礼仪做不到位，导致客户反感 销售意识太强，客户感觉厌烦 承诺没有兑现，客户对你不放心 思想不对位，客户觉得与你没有共同语言 专业知识欠缺，无法让客户满意 你自己都不相信自己 如果获得客户信任 难道获得客户的信任就那么难吗？ 五、获得客户信任的法宝 NO.1 你的心态： 如果你想获得客户的信任，首要你要相信自己能够获得客户的信任，也要相信客户会给予你信任 五、获得客户信任的法宝 NO.2 你的个人修养及素质： 第一印象：声音，仪表，谈吐 专业化程度：产品阐述，解决客户疑问 服务态度：热情周到，服务到位 灵活程度：处理拒绝及突发尴尬情况的灵活 度 五、获得客户信任的法宝 NO.3 你的谈单流程： 没有充分了解客户需求，就一味讲解产品，是无法获得客户信任的罪魁祸首！！！ 五、获得客户信任的法宝 NO.4 你的学习能力 培养自己的学习意识，武装自己的头脑，积累丰富的行业知识，寻找更多与客户的共同语言 五、获得客户信任的法宝 NO.5 你的永不言败精神 坚持，不放弃，也能打动客户 六、获得客户信任的几个阶段： 接受你 了解你 赞同你 喜欢你 信任你 六、获得客户信任的几个阶段： 获得了客户的信任，就已经离成功不远了！ 七、客户信任你的表现 愿意倾听，愿意探讨 主动提问 寻求解决方案 接受你的建议 委托于你 签单，交钱 对未来的推广效果充满希望和向往 总结： 一、人与人之间最基本的关系是信任关系，获 得客户信任是销售成功的前提； 二、获得客户信任，在于每一个谈单细节的 处理； 三、能力是可以在后天培养出来的，一定要坚持学习，提升自己的各方面能力。 明天，可以更美的！ 谢谢