企业知识管理模式选择探究.pdfVIP

中国软科学2006年第3期 企业知识管理模式选择研究 孙永波 (北京工商大学，商学院，北京 100037) 摘 要：本文从国内企业知识管理的五大障碍入手，论证了国内企业在知识管理上处于起步阶段，得出知识管理 起步阶段的核心问题是 “正确选择合理的知识管理模式”。本文首先从与企业知识管理高度相关的顾客、产品 差异程度、企业知识构成和产品生命周期四个因素分析，提出了CDKL分析模型，以帮助国内企业做出知识管理 模式的选择。 关键词：知识管理；知识管理模式；CDKL分析模型 中图分类号：F270．5 文献标识码：A 文章编号 ：1002—9753(2006)03—0132—07 TheChoiceoftheCorporationKnowledgeManagementM odel SUN Yong—b0 (CommercialSchool，BeijingTechnologyandBusinessUniversity，Beijing 100037，China) Abstract：Startingwith fivebarriersofdomesticcorporation knowledgemanagement，thispaperdemonstratesthatthe knowledgemanagementofdomesticcoprorationsisininitialstage，itconcludesthatthecentralproblem inprimarystage ofknowledgemanagementistochooseareasonablemodelofknowledgemanagementcorrectly．Thepaperanalyzesfour factors，includingthehighlyrelativecustomersofknowledgemanagementincoprorations，thedifferencelevelofprod- ucts，thecomponentofcorporationknowledgeandthelifecircleofproducts．Furthermore，itputsforwardtheanalysis CDKLmodeltohelpthedomesticcorporationschoosefightknowledgemanagementmode1． Keywords：knowledgemanagement；themodelofknowledgemanagement；CDKLmodel 一 、 企业知识管理五大障碍分析 在这个结果中，微软公司总结出了包括工业环境、 1997年 “知识经济初见端倪”，国内企业因此 技术工具、观念文化、实践方式和成本共五大知识 纷纷开始注意并接受知识管理理论，并且展开了 管理实施障碍。 实践。但是在2003年3月，联想官员在出席 “2003 1．工业环境，指大的宏观经济环境。如果企 年中国知识管理理论与实践专家研讨会”时，坦言 业生存的环境，其复杂程度不足于使企业重视知 “我们的探索还处在很低的阶段，好多困难还没有 识管理所带来的那些好处，或者企业不能通过所 解决，比如知识管理的绩效评估连基本的想法也 处的工业环境体会到实施知识管理的必要性，那 完不成”。与之相对应的有一个统计结果可以显 么企业不可能主动地去进行知识管理。 示国内企业知识管理实施过程中的困难，见图1。 2．技术工具。由于西方的管理方式偏爱于数 (一)五大障碍及其变化 字和一些量化的指标，这使得知识管理来到国内 这个统计结果直接来 自微软 (Microsoft)在中 的时候就与强大的数据处理工具、技术结合在一 国(大陆地区)做知识管理实践对其客户的调查。 起 。因此能否找