做个值得信任人—从失败团队合作中想到-人为本23期.pdfVIP

人为本 182 做个值得信任的人 ——从失败的团队合作中想到的 文／佐佑顾问 人和人之间的关系，总归是无解。工作领域的人际关系中，见 过因为性格不同而反目成仇的，也见过因性格不同而互补得很、合 作起来如胶似漆的；见过有个性有见解赢得众人支持的，也见过许 多人因此被孤立的。有的团队中，女性个个精干练达，团队力量强 不可摧，也有的团队因为女性成员过多而充满了小规模纠纷。人和 人的关系，复杂就复杂在，你永远无法通过某一个变量的调整，而 获得某种固定的结果——有太多因素左右人的情感与思维，进而导 致不同的人际关系。这也就是我们总无法找到一个必然成功的团队 合作模式的原因，任何人与人的合作，都需要一段不可避免的 磨合。 但是观察过许多明显失败的团队合作实例后，我发现——反用 一个常用的句式，应该说，成功的团队合作各有各的妙招，而失败 的团队合作则大体相同：基于不信任。成功因素尚有各种偶然和巧 合的促成，但失败则是可以归纳的。 曾经见过一个亟待调整的管理班子，由两男一女组成。一把手 是男性，接近退休的年龄，读书不多，军人出身，初次交往风格很 温和，就是很容易啰嗦。第一副职也是男性，4 0 多岁，有很多经 营经验，也曾经独立创业，十分灵活且善于应对变化，有明显的野 p162-p187.indd 182 2012.9.24 11:10:27 AM 人才 183 心。第二副职是女性，30 多岁，非常严谨和勤奋，对工作一丝不 苟，是劳模型的人物，就是视野相对窄小一些。 当我们见到这个班子时，无需任何引导，对整个团队的失望 便在每一个人的访谈过程中自然而然地流淌出来：一把手觉得自己 不受重视，不被尊重；第一副职觉得不被信任，腹背受敌，步履维 艰；第二副职觉得前景黯淡，工作心情十分不愉快。究竟是什么成 因？在交叉访谈过程中，我们发现了以下信息： 在通常的概念中，年纪大的管理者更容易形成管理权威，而在 这个班子里，这种常用的有效搭配模式并未起到预期效果。这位接 近退休年龄的一把手，在实际工作中做了三件事，致使他的两位副 职对他的印象一落千丈。 事件一：公司有部车，这位一把手以自己年龄大为由，让这部 车有80 % 的时间都跟着自己行动。不仅每天接送自己上下班，来往 于各处 （有时实在是与公务无关），有时到了周末，车子也就跟着 他不知去了哪里，只见汽油费哗哗地付出去了。这样一来，在客户 拜访等方面更加繁忙的两位副职，时常有协调不到车子的情况，开 展工作十分不便。对一把手以公谋私的印象乃至质疑，就这样滋生 起来。 事件二：第一副职 （那位男性）有很强的经营意识，也有明 显的野心，一旦正职退休，按道理和以往惯例，他会接替正职的位 置——从