2015.10.14-10.18活动咨询专业技能新招培训及答案.pdfVIP

不保证全对，通过考试没有问题。如果各位大神知道正确答案也 请纸条我修改。欢迎拍砖~~ 一、单选题 （共16题，每题3分，共48分）  1、我想修改我社区的真实姓名,我该怎么修改？  A、可以请会员直接进入我的淘宝设置个人资料中修改 B、社区的真实姓名是匹配 支付宝实名认证的真实姓名的,无法进行修改 C、如需修改社区的真实姓名必须提交身份证 件确认是账户本人的情况下淘宝才可以修改 D、社区的真实姓名可以将会员名+会员的实 际问题反馈给二线值日生,也可以由二线值日生处理   2、店铺动态组件于2013年1月8日晚再次升级,收藏送金币数量由（ ）个调整为（ ） 个,遇到用户反馈,烦请关注  A、5； 10B、10；5C、40；20 D、20；40   3、参加淘金币全额兑换的订单被关闭,提示原因为 ‘该商品的淘金币全额兑换数量已兑完, 交易关闭’或 ‘系统出错,生成淘金币优惠订单出错,交易关闭’是因为什么原因？  A、系统故障问题 B、因为商品库存较少,大量用户同时下单导致抢购失败。 C、兑换完 了。D、买家主动关闭对话。   4、关注品牌,领品牌特卖优惠券中的优惠券面额不包含以下哪个  A、10元 B、20元 C、50元 D、100元   5、对全额兑换中退款不退货的买家的处理方式是：（ ）  A、扣除淘金币10万处理 B、取消全额兑换的资格。C、账户做冻结处理。 D、取消交 易评价的权利   6、关于vip与淘金币平台合并后说法正确的是？  A、淘宝成长值是每年进行清零的,清零时间 12月31 日B、V3会员当日购买了7500 元,因V3每日封顶值为5000,则确认收货时,淘小宝将获得5000点成长值 C、Vip 的用 户购物都会有购物的特权,v3-v4 的购物特权是一模一样的 D、全额兑换商品拍下后的 15 分钟内没付款,则订单超时,系统将自动关闭交易,同时淘金币也将自动退还到用户帐户   7、免费试用投诉入口,下列说法错误的  A、免费试用申请成功,但是卖家因为主观原因拒绝发货的,请让试客按照如实情况在试用报 告中填写,后期我们会有小二专门来查看试用报告,对卖家的行为作出处罚 B、如果会员表示 一定要投诉的,可以让会员填写579表单 C、表单处理时间为5个工作日 D、表单中需要 您填写,1．您成功申请该试用品的淘宝会员ID 2．该试用品页面地址链接   8、买家购买手机淘保包服务,以下服务不能正常享受的是：  A、自行刷机、升级、下载安装软件中毒等故障引起的商品功能故障也可以享受淘保包服 务 B、“淘保包”服务在买家确认收货后的次日零时生效。若买家在确认收货的 15天内申 请退出该服务,则需要拨打太平洋财产保险股份有限公司提供的4008310066服务热线 申请C、现“淘保包”手机类目提供两种服务：一年期全国联保服务类和一年期意外保障 类 D、‘淘保包’对产品的故障将以提供维修服务使其恢复正常运行,通常不会更换新机   9、VIP特权中,新人礼包功能,针对交易满（）笔才可以享受。  A、7 B、8 C、9 D、10   10、9月13 日根据淘宝核实,有用户利用多个账号进行淘金币全额兑换退款不退货,恶意获 取淘金币,故扣除  A、10万淘金币,即日生效！可以申诉。 B、10万淘金币,即日生效！不做申诉。C、5 万淘金币,即日生效！不做申诉。 D、5万淘金币,即日生效！可以申诉。   11、红包的是否使用,是在交易中的哪个页面操作的？  A、下单页面 B、付款页面C、确认收货页面 D、以上都不正确   12、以下交易中,不可以退还淘金币的是  A、交易成功后,发起维权退回了商品 B、整笔订单全额兑换的商品,卖家没货,交易关闭 C、 整笔订单折扣兑换的衣服,申请了退货并退款,交易关闭 D、子订单全额兑换的商品,申请退 货退款,子订单交易关闭   13、阶梯团的宝贝,拍下后要求多长时间内付款  A、24小时 B、48小时 C、72小时 D、30分钟   14、以下交易,目前不可