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“企鹅手机”的战略分析报告 —09国贸2班 李洁妮 在这个互联网高速发展的21世纪，每一个人对于QQ这两个英文字母都不会陌生。尤其是对于我们这些90后来说，这只企鹅从初中时代开始陪伴我们直到现在。所以对于腾讯这个公司我们也都非常熟悉：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。腾讯公司把“用互联网的先进技术提升人类的生活品质”作为自身的使命。其发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 而在近几年来，手机行业也是在以惊人的速度迅速发展着：在一开始，手机只是一种单纯的语音通信工具，而后手机从单纯的语音通信工具演变成为多媒体数字通信工具，又从通信工具演变成个人信息的整合终端，成千上万的手机软件也随之出现，腾讯无疑也成为了一个创造手机软件的大家。手机QQ，QQ音乐,腾讯微博等软件已经成了生活中必不可少的工具。手机市场大家都知道竞争是非常激烈，而能够真正运营好移动网络的手机，不多。尽管有近40%的中国手机用户访问移动互联网，但他们并不大量使用诸如移动视频和上传内容等高集成数据应用方案。但是，随着中国市场的手机普及率已经快接近70%，消费者对移动设备和数据的需求仍在不断扩大，而这种扩张势头也为服务提供商、设备生产商、零售商和内容提供商等各方带来无限商机。所以腾讯公司决定在手机行业里开辟一条新的道路，为它的粉丝们设计专门属于他们的“企鹅手机”。 下面就用几个战略模型来分析一下“企鹅手机”的发展前景。 首先从SWOT分析模型看： 一、S（Strength 优势）： 1、竞争优势。腾讯最大的竞争优势就是其作为个人即使通讯的先行者，多年发展所累积的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，腾讯即时通信服务QQ最高同时在线账户数在2011年第三季度达到1.367亿。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式成功地占据了半壁江山。如今微软的MSN 凭借其简洁的设计与WINDOWS系统捆绑的优势取得了一部分白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。腾讯连续多年盈利对于一家互联网企业来说堪称奇迹。这也就为腾讯生产自己的“企鹅手机”创造了有力的经济条件。 2、协同优势。有了如此多的用户，对于任何一个企业来说都是巨大的机遇。腾讯因为可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务，经过数年的发展QQ一家是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，QQ.COM已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏一家是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。多项优势业务的整合式的腾讯发展其他业务得心应手。如果将这些软件和业务与手机绑定在一定形成一体化的设计，“企鹅手机”将在手机市场上占据强大的优势。 二、W（Weakness 劣势）： 1、核心利益所在，客户端成为不可放弃的堡垒，说白了腾讯不可能放弃客户端软件的控制权，以前的一些外挂版本QQ业务屏蔽了一些商业功能对腾讯的业务还是有一定负面影响的，目前看上去腾讯依然可以通过频繁的升级以及一些商业、法律和技术手段来防止那些外挂版本的即时通讯客户端的泛滥，但是凑个某种意义上来说外挂或者说兼容性客户端的出现时不可避免的，所以这也为腾讯生产专门为“Q族人”设计的手机造成了不小的麻烦。 2、为了财务报表和投资人的期望所不可避免的功力倾向，其实这个问题和第一个问题是相关的。用户对QQ所提供的几个标准客户端产生了越来越多的不满，少部分的因为客户端的使用性问题，更多的是对一些广告不加节制的弹出和播放的不满，这一点和几个主流门户相似。另外，腾讯不可能突然大幅度降低他的会员服务收费标准，这也给竞争者带来了一定的生存空间，不管在任何情况下，免费服务总是会比收费服务容易推动。 3、手机是个实体产品，不仅不同于腾讯QQ这种网络虚拟产品，所以摆在腾讯公司面前的会是一道又大又深的坎。因为腾讯公司做手机，除了品牌与应用技术可以嫁接，其余的经营价值链，对于腾讯公司更是由虚拟走向实体的一个迈进。 三、O（Opportunity 机会）： 1、在当前，运营商仍然是绕不开的一个环节，因为手机最基本