0招聘面试 - 学员手册.ppt

?面试考官的目标： 1、创造一个融洽的会谈气氛， 2、让应聘者更加清楚的了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策 3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质 4、决定应聘者是否通过本次面试 应聘者的目标： 1、创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平 2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件 3、希望被理解，被尊重，并得到公平对待 4、充分的了解自己关心的问题 5、决定是否愿意来该单位工作 ?面试的基本程序 1、面试前的准备阶段 2、面试开始阶段 3、正式面试阶段 4、结束面试阶段 5、面试评价阶段 面试的准备阶段： 1、制定面试指南：面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法 2、准备面试问题 ： 1）确定岗位才能的构成和比重 2）提出面试问题 3、评估方式确定 1）确定面试问题的评估方式和标准 2）确定面试评分表。 4、培训面试考官 根据面试的结构化程度，分为结构化面试和非结构化面试 结构化面试:是在面试之前，已经有一个固定的框架或问 题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设 计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每 个应聘者分别作相同的提问。 结构化面试的优点： 1.对所有应聘者均按同一标准进行，便于分析比较，减少主观性 2.有利于提高面试的效率 3.对面试考官的要求较低 结构化面试的缺点： 谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收 集的信息的范围受到限制 非结构化面试定义： 无固定模式，事先无需作太多的准备，面试只 要掌握组织、岗位的基本情况即可。 优点： 灵活自由，问题可因人而异，可以得到较深入 的信息。 缺点： 这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差。 ?面试提问的技巧 1、开放式提问 2、封闭式提问 3、清单式提问 4、假设式提问 5、重复式提问 6、确认式提问 7、举例式提问 提高工作绩效的管理工具 招聘面试技巧—目标选材 =“举例式提问” 无效面试提问的避免方法 Target Selection Workshop 行为事件判断法 S.T.A.R Target Selection Workshop S/T Situation/task 背景/任务 A Action 行动 R Result/结果 S.T.A.R Target Selection Workshop 不完整事例 部分的资料 没有情景的 没有结果的 没有本人具体行动的 Target Selection Workshop 假行为事例 虚构的 含糊的 主观的 理论的 Target Selection Workshop 我正准备下月开始上英语口语课程。 那次，部门经理出差了，我独立负责整个项目谈判。 我喜欢要求自己和下属将工作做的尽可能完美。 Target Selection Workshop “举一个当你…….的例子” “讲述一下你…….的具体例子” “你有过…….的经历吗?请讲述一下这样的经历” “请谈谈你向你们公司辞职的过程” “请举一个你亲身经历或亲眼看到的计划周密使工作完成或计划不周使工作不顺利的事例.” “请讲述一下自己在过去两个月内处理过的最棘手的问题” 追问: “我明白了，但我真正想了解的是你曾遇到的问题的实例，你为这一问题所采取的行动及其结果。” Target Selection Workshop 我是某项目的谈判代表之一，那次洽谈气氛非常紧张，双方各不让步。但最后，我们还是取得了大部分要求的条件。 案例:宝洁公司的结构化面试 第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。 面试中的实施技巧： 1.????? 充分准备