09旅游1班第3学期期末.docVIP

09旅游1班《中国旅游地理》期终试卷 姓名： 成绩： 一、单项选择题2’×4 1、沈阳故宫中用于国事庆典的是（ ） A．大政殿 B．崇政殿 C．交泰殿 D．乾清宫 2、盘山主峰为（ ） A．神农顶 B．挂月峰 C．白云峰 D．落雁峰 3、天坛是明清两朝帝王祭天祈谷之所，当年祭天的主祭坛是（ ） A．祈年殿 B．皇穹宇 C．回音壁 D．圜丘 4、潇湘八景中的（ ）在橘子洲。 A．潇湘夜雨 B．江天暮雪 C．烟寺晚钟 D．山市晴岚 二、多项选择题3’×3 1、以狩猎为主的民族有（ ） A．鄂伦春 B．赫哲族 C．鄂温克 D．朝鲜 2、清太宗皇太极建于沈阳故宫的建筑有（ ） A．崇政殿 B．文津阁 C．戏台 D．凤凰楼 3、被看作是西安象征的是（ ） A．钟楼 B．鼓楼 C．大雁塔 D．小雁塔 三、填空题2’×8 1、 是镜泊湖水泻入牡丹江的出口。 2、辽宁省地形概貌大体是 。 3、 为我国五岳之首，其主峰为 。 4、长陵是 的陵墓。（写出谥号与姓名） 5、国内外现存最古老最高大的木结构楼阁式塔为 ，俗称应县木塔。 6、山水园林、名声古迹和 是湖北旅游资源的三大特色。 7、 是武当山的象征。 四、判断改错题4’×2 1、金源文化旅游区是迄今保存较为完好的唯一一处高句丽都城遗址。（ ） 改正： 2、定东陵是我国罕见的一座地下石雕艺术宝库。（ ） 改正： 五、简答题1’×10 旅游区 省、直辖市 简称 省会或首府 别称 东北旅游区 黑龙江省 黑 冰城 吉林省 吉 长春　 辽 　沈阳 北京市 京 / 天津市 津 津门 河北省 石家庄 山东 鲁 济南 豫 郑州 山西 晋 太原 陕 西安 华东旅游区 上海 / / 江苏 苏 南京 浙江 浙 丝绸之府 安徽 皖 合肥 江西 南昌 华中旅游区 鄂 武汉 湖南 湘 长沙 ’×2 1、为国际上大多数饭店所采用的收费方式为（ ）。 A．AP B．BP C．CP D．EP 2、前厅部的首要功能（ ）。 A．推销客房 B．提供信息 C．协调对客服务 D．建立宾客档案 二、多项选择题3’ ×2 1、在某段时间内，（ ）情况下，超额预订的比例不可过大。 A．团队预订多,散客预订少 B．散客预订多,团队预订少 C．契约性预订多,意向性预订少 D．意向性预订多没,契约性预订少 2、客房销售技巧有（ ） A．熟记客人姓名 B．态度诚恳友善 C．使用正面说法 D．利益引诱法 三、名词解释4’ 1、保证性预订 填空题2’×4 1、前厅部机构设置原则有：组织合理、 、分工明确、便于协作。 2、若遇有信仰 和信仰伊斯兰教的客人，Doorman无需为其护顶。 3、可免收预付款的客人有预订客人、 和旅游团体或有接待单位的客人。 4、 （报价方式）适合价格较低的客房，主要针对消费水平较低的客人。 五、判断改错题4’ ×2 1、婉拒预订即引客满婉言拒绝客人的预订要求，同时意味着终止对客服务。（ ） 改正： 2、未经预订而直接抵店的客人，在总台核对有效证件、签名即可入住客房。（ ） 改正： 六、案例分析题15’ 1、302客房的李先生在入住后，因为房间空调故障，要求总台解决此事，总台决定给客人换房。请问，总台给李先生换房的服务程序有哪些？ 09旅游1班《旅游心理学》期终试卷 姓名： 成绩： 一、单项选择题2’×2 1、在实际情况发生变化时仍固执己见，不听别人有益的劝告和建议，独断专行。这是缺乏（ ）的表现。 A．自觉性 B．果断性 C．自制性 D．坚毅性 2、控制激情的根本方法是（ ） A．躲避法 B．推迟法 C．联想后果法 D．加强品德修养法 二、多项选择题3’×2 1、下列（ ）是形象记忆。 A．一些外国游客登上万里长城时心情十分兴奋，当他们回国后回忆登长城时的兴奋情感，觉得回味无穷。 B．小丽十