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店长应该具备的条件 你是专卖店店长 恭喜你！ 你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责， 并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。 在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展 才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的， 同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共 创专卖店崭新的辉煌吧！ 店长应该具备的条件 能力素质 ø 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力 ø 沟通能力：与上司、店员的双向沟通 ø 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案 心理素质 ø 有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺 ø 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度 ø 有独立性，团队精神，良好表达能力 ø 有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变 店长为人 ø 自我表现 ü 充满自信、坦诚率真、幽默 ü 坚持原则、富有责任感 ü 作风稳健、观感敏锐 ü 富有管理经验、分配工作内行 ø 对待他人 ü 尊重人、公平待人 ü 帮助员工成功、使员工发展所长 ü 善于倾听、理解店员苦衷 ü 懂得批评艺术 店长岗位描述 类别：压缩版 店长手册 页码：p0-0 适读人群：店主、店长、经理 版次：001-2005-07-19 店长岗位描述 生效日期:2005-07-19 ø 遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。 ø 执行上级指示，完成公司下达的各项指标。 ø 负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进 行考核。 ø 安排每日营业员的工作项目及工作程序。 ø 负责完成盘点、账簿制作、商品交换。 ø 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。 ø 协助主管处理与改善店铺运作中的问题。 ø 协助主管与所在商场的沟通和协调。 ø 定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。 ø 安排实施pop广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 ø 协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 ø 登记提供每天店内客流量的资料。 ø 每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。 ø 协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。 ø 督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。 ø 指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。 ø 督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。 ø 督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。 ø 督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。 ø 定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。 ø 负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责 明 细” 要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。 ø 激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。 ø 店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实 行试用期制度，时间为一至三个