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管理学复习资料 ①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科， 是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织 目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。 ㈠管理科学的基本特征 1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化 2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学 3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系 4.既是一门科学又是一门艺术 5.是一门边际科学又是一门基础理论科学 ㈡管理科学研究方面 1.合理协调和组织生产力与生产关系 2.协调人与人之间的关系 3.协调上层建筑与经济基础的关系 第一章 管理与管理学 1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】 ①管理是人类群体活动的产物。 ②管理是人类智慧的产物。 ③管理是客观需要的产物。 小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪 米尔人。 ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。 周朝——设立三公六卿五官 2、人类活动的特点：①目的性 ②依存性 ③知识性 3管理的必要性（在我国）： ①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 ②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 ③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。 ④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。 ⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。 4、管理的概念 管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。 内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。②管理应当是有效的③管理的本质是协调 ④协调是运用各种管理职能的过程。 5、管理的基本职能：P13 计划 组织 领导 控制 创新 过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制 功能性职能：领导 协调 控制 沟通 创新 【 在过程中同时起作用】 6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性 ③组织性（前提两个人以上 的共同劳动，共同目标） 7、管理的要素：人员（核心） 资金 物资 时间 信息（纽带） 环境（空间） 8、管理的作用和任务 作用：①是促进生产力发展的重要因素。②是提高社会经济效益的重要手段。③对促进社 会发展，提高社会生活质量有重要意义。 任务：①实现本机构的特殊目的与使命。②使工作富有活力并使员工有成就感。③关心对 社会的影响，承担社会责任 9、管理者的角色与技能 角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。 信息角色—监督者 决策角色—决策者 技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 10、管理学的对象与方法 对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。 方法：归纳法 试验法 演绎法 第二章 管理理论的发展 一、管理思想的启蒙：以产业革命为分界线。 1、马基雅维里《君主论》 ①领导需得到群众的拥护 ②需有内聚力，向心力。 ③具有坚强而深沉的意识 ④具有 良好的品质与能力。 2、亚当·斯密 1776年《国民财富性质和原因研究》 ①劳动创造财富。（揭示资本主义经营管理的本质） ②劳动分工。（好处：提高技能 节省时间 工具改进） ③“经济人”观点。（追求自己的经济利益。资本主义生产关系的反映） ④生产管理化。 查尔斯﹒巴贝奇 1832年《论机器和制造业的经济》 罗伯特·欧文—人事管理创始人 二、科学管理理论的产生和发展 背景：管理理论系统的建立是在19世纪末20世纪初，称为“古典管理科学”和“科学 管理理论”。 19世纪末出现了专门的管理阶层。 1、泰罗的科学管理理论《科学管理原理》 1911年诞生 观点：①科学管理的目的是谋求最高工作效率。（提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理 论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理方法的基础） ②用科学的管理方法代替