组织行为学课件chap02.ppt

第二章个体行为基础 斯蒂芬 . P. 罗宾斯 目标 列出当今劳动者主要的价值观 描述满意度与生产率之间的关系 解释认知不一致理论 目标 (续) 总结态度和行为之间的关系 解释为什么两个个体会对同一事件给出不同的解释 总结归因理论 概述学习过程 心理学对组织行为学的主要贡献 价值观体系 代表一个人的思想里各种道德标准的优先次序 通过各道德标准在个体思想里的相对重要性来体现和确定，诸如： 自由 快乐 自尊 例如: 罗基价值观调查中的终极价值观和工具价值观 终极价值观 A 舒适的生活 (富足的生活) 成就感 (持久的贡献) 世界和平 (没有战争和冲突) 美丽的世界 (自然和艺术的美) 平等 (手足情谊、机会面前人人平等) 家庭和睦 (互助互爱) 自由 （独立、自由选择) 幸福 (满足) 内在和谐 (内习没有冲突) 快乐 (愉快、闲适的生活) 超度(永恒的生命) 社会认同 (尊重、敬佩) 真正的友谊 (亲密的个人关系) 工具价值观 抱负 (努力工作、积极上进) 能干(有能力，有效力) 快乐 (愉快、喜悦) 清洁 (整洁、整齐) 勇敢 (坚持自己的信念) 乐于助人(为他人的福利而努力) 诚实 (诚恳、可信任) 想象力丰富 (大胆、有创造性) 有逻辑 (协调、理性) 爱 (挚爱、温柔) 孝敬 (忠实、尊敬) 礼貌 (有礼貌、彬彬有礼) 责任 (可靠、可依赖) 罗基价值观调查 终极价值观 认可的终极存在状态 一生所追求的目标 工具价值观 更偏好的具体行为方式 实现终极价值的方法 当今劳动力的主流价值观 价值观、忠诚度和道德行为 管理者一贯认为老板的行为是影响组织内道德标准的最为重要的因素 中高层管理人员的价值观对于组织内的道德氛围有着至关重要的意义 Veteran对老板忠诚 Boomer只对自己的事业忠诚 Xer对人际关系忠诚 评估文化的框架 权力距离 个人主义对集体主义 生命数量对生命质量 不确定性规避 长期与短期取向 文化维度的例子 决定工作满意度的因素有哪些呢? 证据表明对于工作满意度有益的重要影响因素有： 有智力挑战性的工作 公平的报酬 满意的工作条件 合心意的同事 满意度和生产率 证据表明满意度对生产率的作用是微弱的 生产率的提高: 更多受外部因素影响而不是满意度 组织对生产率提高给于相应的回报, 例如： 赞誉 工资水平 提升机会 满意感与组织公民行为 (OCB) 早期的OCB认为OCB与满意度紧密相关联 最近的一些证据表明：满意度通过公平感影响OCB 结果公平 待遇公平 程序公平 减少不协调 如果产生不协调的因素相对不太重要，更正这种不平衡的压力就较弱 个体认为自己对这些因素的控制能力会影响他们对不协调的反应 报酬也会影响人们减少不协调愿望的强烈程度 态度/行为关系 社会约束是行为的一个缓和剂 虽然人们在某些时候持反对立场，但有时压力促使他们趋向协调一致 除态度之外，还有其他一些因素会影响人的行为 态度的确影响行为 影响知觉的因素 很多因素对知觉的形成起作用，有时甚至会歪曲认知： 认知者 被认知的对象或目标 产生知觉时的背景条件 归因理论 通过对给定的行为进行归因对人作出不同的判断 确定该行为是由内因还是外因造成，依赖于下列因素： 1. 特殊性 – 在不同情形下有不同的行为(个体) 2.普遍情况 – 在相同情形在有同样的反应（大家） 3. 一贯性 – 个体的行为长期如此（个体） 基本归因错误 对其他人的行为作判断: 低估外部因素 高估内部的影响 自我偏爱: 把成功归因于内部因素 把失败归因为外部因素 判断他人的捷径 选择性 – 人们接受零碎的信息时取决于观察者自身的兴趣、背景 假设类似 – 观察者对他人的知觉更多地受自身情况的影响 定型 – 根据一个人所归属的群体对其进行判断 光圈效应 – 根据被观察者的诸如智力、社交能力以及外表等某一单个特征而得出对他的总体印象 学习过程 影响个体行为的关键变量 总结 列出当今劳动者主要的价值观 描述满意度与生产率之间的关系 解释认知不一致理论 总结(续) 总结态度和行为之间的关系 解释为什么两个个体会对同一事件给出不同的解释 总结归因理论 概述学习过程 环境 效果定律 塑造 模仿 行为 态度 动力 知觉 学习 个体行为 价值观 人格 能力 Copy ?2003 Prentice Hall Chapter 2 Robbins * ?2003 Prentice Hall Chapter 2 Robbins * 学习 知觉 态度 价值观 价值观 基本信仰: “个人或社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摈弃与其相反的行为或终极存在方式.” 诚实 服从 平等 Source: Adapted from M. Rokeach, The Nature of Human Va