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建材经销商决胜终端的秘密
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建材经销商决胜终端的秘密
现在多数的建材经销商都认为与一级城市相比,二、三级城市的消费群体更容
易划分。其实不然,在二、三级城市普遍存在着“城乡”这两类人群,其中城镇
居民,他们的消费理念更注重性价比;而农村居民,他们更注重的价格,而且相
对敏感。
不过,县级城市却又模糊了这两类消费群体的分化,从而使得二三线市场显
得有些混沌。在这个模糊局面之下,大致方向包括:一方面,一批刚需人群开始
注重家具与房型搭配的功能性、舒适性与个性化、美观化;一方面,有一类人已
经消费得起大品牌、名品牌,甚至也可以表现出“只买贵的不买对的”倾向。
但是,相对消费者群体的分化,和部分个体意识的先锋前卫,部分经销商就
相对落后了——这主要表现在老一批经销商与时俱进的困难上,也表现在团队管
理的混乱上,最终体现在企业销售的效果上。相对于三年前骄人的销售业绩,目
前经销商都会感觉到生意难做,客户难搞,于是也会埋怨同行竞争太激烈,杀价
严重,但事实上,做得好的经销商并非仅仅是以价格取胜,还有更多的因素制约
着胜负。
门店表现效果是“短板”所谓“一屋不扫,何以扫天下”,消费者常常凭借进
店的第一感觉来判断一个建材家居品牌的影响力。因此标准门店建设是商家盈利
的基础。似乎有的商家仍然没有转变观念,因此在门店效果上表现为如下问题:
一是片面追求单位面积产量,结果整个展厅被挤满了货品,全然出不了效果;
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二是能注意到摆场不能过满,却没有注意到公共空间的规范,尤其是进门处
(包括前台)、收银台周边的修饰与整洁;
三是产品摆放错位,主要体现在功能区域产品搭配不合理;
四是滞销产品,老产品,没有及时更换;
五是饰品风格与产品风格,空间氛围不兼容。
目前,一级市场经销商和所有的厂家对饰品软装已经相当重视,但在县域城
市能做到衣柜饰品统一、饱满的几乎很少,这就显得没有品质感与生活感;六是
导购员团队素质偏低,欠缺产品知识,销售技巧,团队协作能力较差,没有凝聚
力与向心力。
处于大城市边缘的县城经销商常常抱怨说,我们离大城市只要一二小时的距
离,客单量大的优质客户都有私家车,他们转身就到大城市去了,这固然有大城
市高端大型卖场的吸引力。但是事实上,为何未能吸引顾客,为何未能留住顾客,
还是需要从自身找原因,店面效果不尽如人意或为首因。即将提及的服务问题则
是主因。换句话说,即使因为店面效果不如人意,我们也可以因我们的主动出击,
针对性服务分得一部分销售份额,尤其是鞋柜、衣柜、阳台柜等功能性家具部分;
即使在销售中没有取得份额,但也可以从家具运输、安装、清洁保养、维修中“分
得一杯羹”。
由爆破向渗透转型
某知品牌高调打出“爆破时代”海报的同时,也有很多企业告知我们,他们
觉得“爆破”时代已经过时了。事实也正是如此,为迎战竞争对手的不断挑战,
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大量的大型活动促销已经让店家疲惫不堪,所谓“不做活动愁死,做活动累死。”
加之目前促销已经成为常态,消费者对此见怪不怪,无动于衷,单纯的“小区推
广”、“爆破”之类的效果已不再明显。
但是由企业对自己发明的“爆破”促销形式仍然有所扬弃,需要坚决贯彻下
去的:一是,“爆破”的崛起,一改以渠道营销为重点而转而又厂家和商家联手
以终端销售为目的;二是,“爆破”的手法,一改过去坐等自然客户的到来,而改
为“行商”,出门、到小区拦截引流客人;三是根据楼盘交期聚
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