《助理人力资源管理师助师复习精华》.doc

一、原则、原理： 1、组织机构实施要则：命令管理系统一元化；明确责任和权限；优先组建管理机构和配备人员；分配职责。 2、组织设计要求七原则：目标、任务；分工、协作；统一领导、分级管理；统一指挥；权责相等；精干原则；有效管理幅度原则； 3、岗位设置的原则：因事设岗；岗位精简；岗位有效配合；发挥积极效应；体现经济、合理、科学、系统化。 4、HRP费用预算与执行原则：分头预算；总体控制；个案执行。 5、HR基本原理：同素异构；能位匹配；互补优化；动态适应；激励强化；公平竞争；信息激励；文化激励。 6、招聘广告设计原则：引起读者注意；激发读者兴趣；创造求职愿望；促使求职行动；真实、合法、简洁。 7、人员录用原则：因事择人；任人唯贤；用人不疑；严爱相济。 　 人员甄选原则：因事择人；德才兼备；用人所长；民主集中；回避原则。 8、招聘原则：效率优先；双向选择；公平公正；确保质量。 9、人员配置原理：要素有用；能位对应；互补增值；动态适应；弹性冗余。 10、培训原则：战略原则；长期性原则；按需施教、学以致用；全员教育、重点提高相结合；主动参与原则； 严格考核和择优奖励原则；投资效益原则。 11、培训需求信息分析指导原则：审查一致性和准确性；使用所有相关信息、数据；保守个人信息、数据秘密；尽量使用最简单的统计方法。 12、职业发展计划原则：清晰性；挑战性；变动性；一致性；激励性；合作性；全程；具体；实际；可评量。 13、绩效管理原则：公开与开放；反馈与修改；定期化与制度化；可靠性与正确性； 　可行性与实用性（限制因素分析；目标与效益分析；潜在问题分析）。 14、绩效考核原则：客观、公正、科学、简便原则；注重实绩；多途径、分能级；阶段性和连续性结合。 15、岗位评价原则：系统性；实用性；标准化；能级对应；优化原则。（另注意：P259） 16、薪酬管理原则：对外具有竞争力；对内具有公正性；对员工具有激励性；薪酬成本控制。 17、福利管理原则：合理性；必要性；计划性；协调性。 18、订立集体合同原则：内容合法；平等合作、协商一致；兼顾所有者、经营者和劳动者的利益；维护正常的生产工作秩序。 19、集体合同履行原则：实际履行；协作履行。 20、签订、变更劳动合同原则：平等自愿；协商一致；不违反法律、行政法规。 二、方法、方式： 1、 工作岗位评价方法：岗位排列法（定限排列法、成队排列法）；岗位分类法；要素比较法；要素计点法（著名的海氏系统法，又称相关构成法）。（98） 2、薪酬调查的方法 ：选择顾问公司；采访；集中讨论；收集公开信息等。（261） 3、工资奖金调整方式：奖励性调整；生活指数调整；工龄工资调整；特殊调整。（266） 4、其他招聘选拔方法：情景模拟测试法（公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等）；心理测试法（能力测试、人格测试、兴趣测试）。（178） 5、培训的方法：讲授法；示范法；案例研讨法。（41） 6、员工满意度调查方法：面谈法；问卷调查表（目标型调查｛选择法、正误法、序数表示法｝；描述型调查） 7、筛选简历的方法：分析简历结构；重点看客观内容；判断是否符合职位技术和经验要求； 审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。（171） 8、筛选申请表的方法：判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处。（171） 9、招聘需求信息的整理方法：分类；记录、保存；打印；报送与审批。（27） 10、组织信息收集的方法：询问法（当面调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问卷调查询问）； 观察法（直接观察法、行为记录法）。（130） 11、岗位调查方式：面谈；现场观测；书面调查。（12） 12、岗位信息收集方法：调查表；座谈；现场考察。（138） 13、组织信息分析方法：最常用的是态势分析法（SWOT）；专家调查法；数理统计法；财务报表分析法；市场预告分析法。（133） 14、工作岗位分析的方法：观察法；面谈法；工作日写实法；典型事例法；问卷调查表。（98） 工作信息分析方法：观察法（直接观察法、阶段观察法、工作表演法）；面谈法；（个别面谈、集体面谈、管理人员面谈）问卷调查法（开放式）；工作实践法；典型事例法；工作日志法。 15、假文凭识别法：观察法；提问法；核实法；网上查询。（41） 16、员工上岗后的训练方法：（现场演练法或录像观摩法）（45） 17、工作分析典型模式：个人重点法（PAQ法）作职务分析；岗位重点法（FJA法）作岗位工作功能性分析。（161） 18、内部招募的主要方法：推荐法；布告法；档案法。（166） 19、外部招募的主要方法：发布广告；借助中介法（人才中心、招聘会、猎头）；上门招聘法；熟人推荐法。（167） 20、面试提问的技巧：开放式；封闭式；清单式；假设式；重复