客户常问问题汇总.doc

客户常问问题汇总 一．户口、档案方面问题 1、员工档案托管的意义 答：人事档案是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，是一个人本来面貌的客观反映。是录用、培养员工、全面地考察了解和正确选拔、使用人才的重要依据。由于人事档案收存的材料形成于不同的时间，材料上留有组织盖章、个人手迹或印鉴等具有法律效力的标志，因此，是办理失业、退休时必须提交的审核材料，起到重要的凭证作用。 2、公司办理员工档案托管的流程是什么？ 答：（1）档案接收人负责人事档案接收的对外签收并向档案移交方（或客户）收取档案转移人员名单。 （2）档案管理部在内部材料转移单上给对外签收人签收。 3、个人档案托管办理的价格和手续？ 答：个人托管转入的档案，必须是没有拆封的，拒绝接收已拆封的个人档案。流程与公司办理员工档案托管相同。 价格：根据青岛市物价局的标准，档案管理费用为15元。具体成交价格各位市场推广人员根据实际情况确定。 4、个人户口转入或转出需要哪些材料 答：户口转入分为3种情况： 大中专毕业生，到人事局开入市落户通知单，持入市落户通知单、户口迁移证明信、身份证复印件、报到证复印件、1寸照片2张办理落户手续； 人才引进（所需资料单独列明）； 同城转移，户籍所在地户口单页原件、一寸照片一张、身份证复印件2张、其中一份身份证复印件上须注明现住址，学历，联系电话； 户口转出需提供资料： 持单位提取户口单页介绍信、本人身份证到集体户户籍所在地提出户口单页办理落户手续。 5、人才引进的流程？所需具备条件？所需提供资料？ 见附件一。前期已经发给过大家了。 6、企业是否可以自己保管档案？如何才能保管，需要什么条件？ 答：根据《干部档案工作条例》第六条规定：县以上机关单位的干部档案要按照干部管理权限集中统一管理；县以下机关、单位的干部档案实行由县委组织部集中管理，或由县委组织部、人事局等单位相对集中管理。因此，一般企业都是县以下单位，不具备保管条件，不能自己保管档案，必须是县以上、有党委的单位才有资质代管档案。 7、你们公司的提档函有没有效力？ 答：任何一级党委的提档函都是具有效力。部分人才交流中心要求只有提供人事部门的提档函，才放档案，是没有根据的。 二.劳动关系管理方面问题 1、大学生网上接收的相关手续 答：应届本科生就业接收流程 用人单位首先到毕业生就业信息网预注册，打印?《注册申请表》盖章，持《营业执照》、《组织机构代码证》副本原件及加盖公章的复印件前往人事局开通。 毕业生就业信息网上签协议，主管部门审核后，打印《协议书》签字盖章； 办理二次派遣或改派 持就业协议书、报到证、毕业证、学位证、身份证到人事局办理二次派遣，或加带解约证明信办理改派手续； 单位出具落户证明信； 人事局落户手续 持报到证、毕业证、学位证、身份证、落户证明信、户口迁移证或户籍证明到人事局出具入市落户通知书； 派出所落户 持入市落户通知书、户口迁移证或户籍证明、报到证复印件、身份证复印件两张、一寸彩照一张、五块钱户口单页费； 外地生源应届专科生就业接收流程 毕业生持派回生源地的报到证，将户口落回原籍； 用人单位与毕业生网上签订就业协议书，等待人事局审核； 下载《外地生源专科生入青落户审核登记表》一式三份，用人单位和主管部门盖章； 持《入青落户审核登记表》一式三份、报到证、毕业证、落回生源地的户口簿、毕业证到人事局进行审核并办理改派手续； 毕业生与同一用人单位连续聘用三年后，持毕业生的毕业证、报到证、满三年的劳动合同、备案花名册和三年的“养老保险个人账户对账单”，以上材料原件、复印件各一份，及审核后的入青落户审核登记表》到人事局办理落户手续； 2、大中专毕业生毕业后网上接收流程，派遣期期限，几次改派，改派次数对落户会产生哪些影响？ 答： 毕业生改派期为一年，改派期内只能改派一次；二次派遣期限为两年，改派和二次派遣期限的截止日为6月30号；在改派和二次派遣的同时办理落户，落户单位与改派和二次派遣的单位相符。 3、员工报到证找不到，如何办理用工，增加社保？ 答：大体分以下三种情况 本人到原毕业院校补办，继续使用《报到证》办理用工，增加社保。 青岛本市（包含五市七区）户口，到户口所在地办理《失业证》或《就业指导手册》、《求职证》后办理用工，增加社保。 外来人员，使用身份证复印件办理用工，增加社保。 4、劳动合同签订和网上签约的关系 答：劳动合同的签订是用人单位和劳动者之间确定劳动关系的法律要求；大学生网上签约是青岛市接收毕业生的一个流程，用人单位改派和二次派遣期内的大学生，需要先办理网上签约才能给大学生办理用工手续。 5、新注册企业需要开几个户？各需要准备哪些材料？ 答；共需要开六个户，准备的材料分别为 劳动用工网上开通材料 劳动用工网上登记业务申请表一式两份 营业执照副本及加盖公章的复