彩e业务管理规范.doc

中国联通彩e业务管理规范 Version 1.1 中国联通公司增值业务部 二OO五年五月 概述 为了维护彩e业务的品牌形象，保证服务质量，促进彩e业务的蓬勃发展，特制定以下管理规定。 对通过中国联通彩e门户提供连接或者遵循中国联通提供的代计费功能的彩e业务均要求遵循本规范中的相关原则与规定 本规定的所有权、最终解释权、修订权归中国联通。 本规定自公布之日起正式生效。 中国联通公司有权对特殊进行扶植的新业务不采取以下评价规定。 业务规范 内容规范 内容来源规范 上线业务内容来源必须保证其合法性、没有侵害内容开发者权益并受到法律保护； 与其他特殊资源提供商合作开发的业务需提示合作证明文件或相关资质； 与性保健相关的业务需在申报时特殊注明资讯来源，并进行单独评审。业务上线后，对未经批准私自更改导致内容偏离原批准范围者，联通公司将进行严肃处理； 不得提供任何宣扬反动、封建迷信、邪教、暴力色情的内容信息来源业务。 内容更新规范 （1）对于彩e杂志等订阅类业务，内容必须保证按照业务所指定的发送策略准时发送。 （2）彩e信使类业务每周至少更新1次，更新量必须在20条以上。 内容质量规范 业务内容必须合法健康，符合国家有关管理规定，业务整体保持积极向上的风格。彩e杂志类业务内容必须忠实原出版物，不得自行编写。原出版物是指在国内取得正式出版、发行许可的杂志、报纸类刊物。 1、图片内容规定 （1）不得出现任何宣扬反动、封建迷信、邪教、暴力色情的图片 （2）图片中人物不得摆出挑逗、诱惑、性爱动作模拟等姿势； （3）不得以卡通图片的名义提供包含以上内容的图片； （4）图片内容尺度标准以在国家公开出版物上出现的正面图片为上限mail地址时，应自动切换为“英文”。 5．文本显示规范 内容列表中六项为一页。 一个CARD中显示500-600个字符，即300汉字以内当需要显示的内容超过范围时，在底部提供一个“下一页“连接，但在每个栏目下，传送给用户的内容最好不要超过3页。 将超出一行的内容分行显示，但主菜单及子栏目标题则应尽量将文字压缩为一行。 所有文本左对齐。 6．返回链接规范 用户经常使用手机中的返回按键（通常就是删除按键）或者浏览器中的软按键来返回或退出，因此，返回连接对一个业务的成功是十分关键的，要倍加关注，对返回连接设计好的业务，将会显著地提高用户的使用次数。 在业务的起始页面的底部必须有一个“返回UNI”的连接。 在业务使用中的页面底部必须有一个“返回栏目”的连接，及返回联通门户首页的连接。 除了在屏幕中显示“返回上级”及“返回主页”的标题外，同时也应利用软键功能实现该功能. 返回：指返回刚才的界面,返回栏目：指返回栏目列表 当不能直接返回上一个页面时，将用户带到最方便使用业务的一层页面。 当手机返回键的操作被替换时，如果在该页面上没有出现其他“确认“操作，务必使用同样的操作替换“确认”软按键（左软按键） 如果对ACCEPT软按键没有定义任何操作，那么该软按键就会被缺省定为一个带有“返回”标签的返回操作，但如果手机上的返回按键的功能已经被修改，则左软按键上的返回操作就会不同于手机上的返回键上的操作，这可能让用户感到很困惑，因此务必请将与手机上的返回键对应的操作重新定义到左软按键上. 6)当需要返回业务的上一层功能或是直接返回业务首页时，必须使用右软按键来完成连接，并且需要给右软按键一个“返回上级“后者“返回UNI”的标题 7．交叉链接规范 业务首页面中不允许出现其他业务的交叉链接； 交叉链接必须在“返回上级”、“返回UNI”链接下方，并用分隔线分开； 业务内页中的交叉链接每页少于1条； 正式业务中的免费内容中不允许出现收费业务的链接。 8．业务说明规范 每个业务的首页必须在显著位置放置本业务的业务说明，业务说明包括如下部分： 该业务提供商名称（全称）； 客服联系方式：电话（包括固话及移动电话，保证7*24小时值守服务）、电子邮件； 业务简介：60字以内，要求言简意赅、实事求是，能够将本业务最优势的部分介绍出来； 资费说明：明确告知用户本业务的资费形式及标准，包括更新频次、数量、及用户在哪些明确操作的情况下付费，不得含混不清。 版权声明：XX公司拥有本业务所涉及的所有内容的使用权，由于内容的准确性、安全性与合法性产生的一切争议与赔偿责任，与中国联通无关（可注明合作来源方）。 对cp提供业务内容的要求 遵守《互联网信息服务管理办法》、保证所提供信息内容的准确性、安全性与合法性。严格禁止违反国家法律法规、有悖于国家利益、社会公共利益及联通利益的信息发布或传播。 cp负责对用户编辑的彩e信息内容进行审查，并保障信息内容的健康、合法。 在cp根据用户定制关系给用户下发的邮件中，其内容必须符合业务内容描述中的说明，不得擅自增加与业务内容无关的内容，对于其他业